服务能力是保险业的重要实力，更是能直观提升客户们的体验和感受，除了日常运营与投保理赔服务外，更需着重关注增值服务。自2016年起，“E动生命”APP在线健康增值服务上线，与千万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通与服务桥梁。富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）切实落实“以客户为中心”的服务宗旨，大力推广该项服务。
“E动生命”服务项目包括在线问诊、预约挂号、疾病自查、疾病库、健康测评、健康资讯、健康档案七项健康管理服务。其中在线问诊突破地域限制，提供一对一的问诊渠道，让客户足不出户可看全国医生；在线预约挂号通过智能分诊的方式就诊，减少挂号、取号以及候诊3个排队环节，节省等候时间。同时在APP中加入“人脸识别”技术，利用科技赋能，结合保险服务，满足更多客户的需求，探索运用移动互联网渠道，通过独有的健康服务平台，打造“移动化、专业化、场景化”的业务办理体验，从投保到理赔全流程E化服务体系。
富德生命人寿赤峰中支始终秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，持续升级保险产品，提高服务水平，为客户提供服务品质和服务便捷性，以高效省心、尊享贴心的服务体验赢得良好的社会口碑与客户认同，传递有温度的保险服务。（牛喆）