服务是银行作为直面客户的一线，直接关系到客户在网点的金融服务体验。中国邮政储蓄银行股份有限公司乌海市分行始终把客户的需求放在首位，从客户的角度真心为客户服务，积极开展“感动服务”活动，不断超越客户预期，以优质服务提升客户满意度，得到客户一致认可。
贴心服务，为客户办理延伸业务
近日一位特殊客户来到我行营业网点需办理延伸业务，本人因年事已高行动不便无法到网点进行办理业务。网点工作人员在了解客户相关情况后，第一时间安抚客户，后又为客户办理了上门服务。在核实客户意识是否清晰，能够清楚表达个人意愿后，客户经理现场为客户办理了密码重置业务，重置成功后，吴先生到网点成功办理了取款业务，客户非常满意并对我行表示感谢。
陪伴服务，不断提升客户体验
针对老年人办理业务遇到的各种困难乌海市分行通过软硬件的提升为老年人能更好的解决相关问题，如：在引导台及办理窗口都配备了老花镜，对于一些需要地址汇款的老年人专门设置了如何填写地址汇款的样例单，方便老年客户能够更好的填写地址汇款单，在自助取款机界面设置了更加方便的大字版页面。并且我行也配置了残疾人通道，同时还在网点放置了轮椅等设备为行动不便的客户提供服务。
用心服务是邮储银行乌海市分行一直秉承的服务宗旨，在解决客户热点难点问题上，我行从客户切身感受出发不断优化服务，使严格的制度与人性化的服务结合在一起，努力让每一位客户的问题都能得到圆满解决。