10月中旬，华夏人寿内蒙古分公司正式公布了2023年三季度理赔服务报告。三季度报中，华夏人寿内蒙古分公司累计赔付超1.33亿元，赔付超8100件，用爱与责任为客户撑起幸福生活的保护伞。
一、用优质的服务，成为客户风险保障坚强的后盾
在保险公司众多维度的数据中，赔付件数和赔付金额的多与少，向来是保险消费者关切的重点。该报告显示，2023年三季度，华夏人寿内蒙古分公司累计赔付超1.33亿元，服务客户7500次，赔付超8100件，客户理赔获赔率高达98%以上；其中，单个案件最高赔付320万元，最快赔付实现8分种到账；三季度，华夏人寿内蒙古分公司共豁免保费超1833万元，让广大出险客户在享受保费豁免的同时，仍能享有保险保障。华夏人寿内蒙古分公司始终秉承“客户利益至上”的核心价值观，积极探索、完善理赔模式，一如既往地向全社会交出了一份“有速度、有温度”的理赔服务答卷。
二、理赔数据揭示健康风险，科学配比保险产品更是重中之重
保险，作为家庭抵御风险的重要保障手段，保险配置的关键性也日益被广大人民群众所认知和认可。透过现实数据看保险的功能与意义，确保自身的保险保障是否充足更是重中之重。从三季度理赔总体赔付情况来看，各类型理赔案件医疗险种赔付件数最多占比高达80%，重疾险种赔付金额最高占比为59%，重大疾病案均赔付7.3万元，远远低于重大疾病治疗费用。
从重疾风险因素来看，五大高发重疾分别为：癌症、急性心肌梗死、脑中风、尿毒症、良性脑肿瘤；重疾出险率排名前三的分别为：甲状腺恶性肿瘤、急性心肌梗死、乳房恶性肿瘤。
从身故赔付情况来看，在三季度赔付的396件身故案件中，在案件数量方面对比中发现：因疾病和意外原因导致身故分别占比64%和36%；在案件赔付金额方面，因疾病和意外原因导致身故分别占比65%和35%。男女赔付件数比例高达7比3，由此可见，在每一个家庭中，科学购置足额医疗保险，积极发挥商业医疗险的社保补充作用，对完善家庭保障有着十分重要的意义。
三、从打造满足人们需求的产品再到为客户提供优质的理赔服务
华夏人寿始终秉承着“产品创先”战略，以客户需求为主，在健康领域、养老领域、意外险领域都推出了深受客户喜爱的产品，比如常青树、南山松、护身福等，在能够满足客户不同需求的同时不断对理赔速度升级，率先开通主动协助客户完成申报、主动快速赔付的绿色通道。2023年，华夏人寿内蒙古分公司为不断提升客户服务体验，提高理赔服务效率,提出小额医疗案件上门理赔服务的专项行动，积极推动小额免单证上门服务，让客户足不出户，享受专业、便捷的理赔服务。三季度中，营销员团队上门协助客户理赔共计1000余次，为广大客户提供了更加温暖、安心、周到的理赔服务。
一份份理赔服务报告，一组组沉甸甸的数据，承载的是华夏人寿内蒙古分公司始终秉承的“客户利益至上”的核心价值观，一如既往的致力于打造“快捷、温暖”理赔服务的不变初心。未来，华夏人寿将不断提升理赔效率与服务质量，以温暖、热情的服务回馈广大消费者，不断增强客户获得感，全心全意为客户提供优质、专业的服务！（温敏、张志强）