为持续深化户政业务“放管服”改革，有效解决群众异地办事“多地跑”“来回跑”等问题，按照公安部统一部署和上级公安机关关于居民身份证相关业务“跨省通办”工作要求，巴彦淖尔市公安局临河分局户政窗口民辅警深入学习培训、广泛宣传、积极落实，通过多种形式，及时公开“跨省通办”、“全区通办”业务办理流程和要件资料，解答办事群众咨询，推动“跨省通办”、“全区通办”业务的全面开展。
近日，临河公安分局曙光乡派出所扎实推进户政业务“放管服”改革，以群众满意为第一追求，改进服务方式，在优化服务流程上下功夫，充分利用网络平台与网络技术，创新户政服务举措，用实实在在的工作为群众办实事、办好事，获得了办证群众的诚挚感谢。
10月19日上午，临河公安分局曙光乡派出所户籍服务窗口迎来一位“特殊”的群众王女士，她想为自己的亲戚代办身份证。户籍警经询问了解到，王女士的亲戚户籍在鄂尔多斯市杭锦旗，目前人在我辖区居住。户籍警耐心告诉王女士，这属于跨盟市申领身份证，按照规定，必须由本人亲自到场办理并采集指纹信息或者直接回户籍地申领。见王女士面露难色，户籍警便问起了她代办的原由，原来王女士的这名亲戚因瘫痪卧病在床、行动不便，无法到现场办理，可是代办身份证申领业务，还需要提供证明来认定双方关系为可法定代理人，如果王女士无法证明双方关系为可法定代理人，这种情况只能本人返回户籍地办理。
了解到王女士的实际困难和需求后，曙光乡派出所民警本着一切以人民为中心的宗旨，实地走访了王女士亲戚现在居住的养老院，通过养老院及其工作人员证明，证实了王女士的身份与其监护人关系，并留存视频与照片。随后民警立即联系鄂尔多斯当地派出所户籍窗口，将视频作为证明、协助该群众成功在异地申领了身份证。
下一步，巴彦淖尔市公安局临河分局将继续加强政策宣传，认真落实运用好各项户政窗口便民利民政策、措施，为广大群众提供更便捷、高效、贴心的服务，提升辖区群众满意度，让公安户政制度的红利惠及更多群众。
（临河公安分局 ）