近日，记者从市政务服务局了解到，呼伦贝尔市12345政务服务便民热线与110报警服务台双线联动实现新突破，12345热线与110报警服务台实现“一键转接、三方通话”联动机制。通过自治区搭建的数据通道，目前已完成12345与110数据推送测试，打通工单、警单交互通道，推动协同处置的规范化、标准化、专业化和智能化，分流转办效率得到明显提升。
据了解，为积极落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》与《内蒙古自治区推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施方案》，呼伦贝尔市政务服务局多次与市公安局进行工作对接，于2022年5月27日正式实现12345热线与110报警服务台互通，使12345热线与110报警服务台从简单的相加转变为平台互通联动、数据共享应用的深层次融合。
下一步，呼伦贝尔市将坚持以人民为中心，坚持系统观念，加快转变政府职能，加强12345与110能力建设，以对接联动机制顺畅运行为目标，以分流联动事项高效办理为重点，以平台数据智能应用为支撑，加快建立职责明晰、优势互补、科技支撑、高效便捷的12345与110高效对接联动机制，进一步提升政务服务水平，打通警务便民“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
优化营商环境 助力高质量发展（记者 晓梅）