金融知识大咖讲
（二）
2023
2023年，新华保险内蒙古分公司组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动。活动期间，分公司党委心系国计民生，牢记使命担当，坚持“以客户为中心”的理念，全方位贯彻落实“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的总体要求，结合公司业务特点，以“四个一”为主线，即举办好一场现场活动，落实好一批为民实事，开展好一轮教育宣传，组织好一系列“五进入”活动。以更具亮点、更有特色，更显成效的系列活动，向社会传递金融为民的正能量。
接下来，我们将邀请内蒙古分公司各级经营班子成员和内外部权威专家一起畅谈金融保险知识、提示消费风险。
呼和浩特中支消保委主任、总经理
刘 明
保险行业是国家和社会的稳定器，买保险就是把自己的风险转移出去，而接受风险转移的机构就是保险公司。我们每个人都在社会中承担一定的责任，有家庭的，也有社会的，在风险来临的时刻才发现生命的脆弱，那个时候你能带走你的百万资产吗？而你的家人又会怎么样呢？一个人在离开这个世界的时候是给自己最爱的人留下一笔负债还是一笔财富呢？保险是没有翅膀的天使，带来的不是痛苦与烦恼而是爱与责任。
作为一家金融企业，一定牢牢坚持“以人民为中心”的发展理念，始终把“让人民满意”作为工作的初心与使命，将保护消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，持续加大金融产品和服务的保障力度，不断增强金融消费者获得感、满足感。消费者就是我们的衣食父母，一定要落地消费者权益保护的各项监管制度，例如解决老年人运用智能技术困难政策要求，加强新市民金融服务相关工作要求，金融助力乡村振兴相关政策，推行行业诚信文化建设，构建金融便民的理念，展现消费者权益保护新担当、新气象。
防范诈骗消费风险提示
最近有一部电影《孤注一掷》正在各大影院热映，这部电影是一部反欺诈教育宣传片，取材于全国上万起真实诈骗案例，反映了一定的社会问题，引起了观众共鸣，相比现实，其实电影里的残酷只是“点到为止”。国家金融监管总局也于近期下发了风险提示，虚假理财类诈骗通常通过以下三种途径实施，一是以“保本高息”虚假宣传吸引消费者，二是以“专家内幕”虚假消息诱导投资，三是以“投资返利”虚假平台转移资金。所以还是要提醒广大消费者应培养正确的投资理念，提高风险防范意识甄别能力，保护自身财产安全。
巴彦淖尔中支消保委副主任、副总经理
盛 强
从经济角度看，保险是分摊意外事故损失的一种财务安排；从法律角度看，保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排；从社会角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”；从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法。保险既是保障，也是投资，更是一项重要的人生规划。
防范“非法代理退保”
消费风险提示
近年来，一些组织以提供“法律咨询服务”为名，通过各种方式的虚假承诺来代理消费者投诉退保，扰乱正常金融经营秩序，影响社会民生和经济稳定。为遏制上述乱象，防范非法代理退保风险，引导消费者合法理性维权，现向广大消费者做如下提示:
提示一：正确购买保险金融产品。消费者应当通过正规渠道正确了解产品信息、保单质押贷款、保险责任、现金价值等金融知识，树立正确的金融消费理念，提高自我保护意识，保障个人资金安全。
提示二：警惕“非法代理退保”风险。部分代理退保组织唆使消费者无视合同约定，捏造事实，向金融监管、信访等部门投诉，阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，并以缠访闹访和不断向监管投诉等手段施压，以达到其收取高额代理手续费、套取退保金、唆使消费者转购非法理财产品或参与非法集资等目的。
提示三：提升依法维权意识。消费者应警惕参与“非法代理退保”可能面临的风险隐患，对于“非法代理退保”勿轻信、勿传播。尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。消费者应通过正规渠道依法合理维权，可以直接通过保险公司柜面、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求。
赤峰中支消保委主任、总经理助理
徐 菠
金融产品日益细分，金融产品和服务能够多渠道送抵消费者身边并场景化嵌入日常生活，尤其是保险产品，供需信息不对称，了解到的内容具有局限性。保险，是一种风险管理的方式，主要用于经济损失的预防。保险的定义是：通过缴纳一定费用，将一个实体潜在损失的风险向一个实体集合的平均转嫁。通俗地说，如果加入某个团体，就“一人有难，大家平摊”，是以货币形式平摊的社会风险转嫁机制。保险的基本职能是转移风险、补偿损失，即投保人通过交纳少量保险费，将风险转由保险人承担；如果发生风险，则进行损失分摊，由众多的企业和个人共同分摊少数遭受灾害事故的企业和个人的损失。
“理性投保，谨慎退保”
消费风险提示
金融消费者往往因专业知识不足、碍于面子等原因购买保险产品，对长期持续交费的预期过于乐观，或购买时未认真做好需求匹配，导致中途毁约造成退保损失。建议消费者如确有保险需求，应认真阅读保险合同，着重了解保险责任、除外责任、保险期间、保险金额、保费缴纳、风险提示、客户告知、投保须知、续保条件、保险金赔偿或给付、犹豫期和退保损失等影响投保决策的重要事项。退保后如需再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能面临保费上涨或被拒保等风险。
另外就是正当维权、理性投诉。近年来,一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号，通过抖音、微信等平台四处招揽生意，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，严重损害了保险消费者的合法权益。针对这一违法现象，多地监管部门均发布相关风险提示，告诫消费者擦亮慧眼、理性维权，避免遭受经济损失。建议消费者如对保险产品有疑问或了解保险相关服务，请直接拨打保险公司官方客服电话，如纠纷不能妥善解决也可申请行业仲裁、调解、法院等合法方式维权，不要盲目相信外部代理机构和个人，以免造成个人信息泄露和财产损失。
