一、什么是“双录”
保险“双录”是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节, 实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
二、“双录”更全面，保险更“保险”
对于消费者，虽然购买保险的流程变麻烦，但是整个销售的流程让人更加放心，可以让消费者能够更好地了解自己所购买的产品是什么，而用“双录”方式记录的保险销售行为过程被监管，有利于保护消费者合法权益并厘清双方的责任，即便真的在理赔问题上发生了纠纷，消费者也不会因为缺乏客观的证据而无法保障自己的切身利益。
三、认真对待“双录”，维护自身权益
保险产品种类繁多，不同产品的风险保障或投资功能侧重不同。消费者要充分了解所购买保险的产品类型及期限、缴费情况、保险责任、责任免除等重要信息，认真评估产品是否符合自身需求，在“双录”过程中认真倾听，对于销售人员作出的与保险合同不一致的说明和承诺，消费者应当要求其纳入可回溯录音录像或采取书面声明等其它方式进行固化。