亚运村作为杭州亚运会最大的非竞赛场馆和提供保障服务时间最长的场馆之一，24小时全天候为运动员及随队官员提供服务，是赛时运动员的“家”。
“为了给运动员们提供一流的生活环境，杭州亚运村在吃、住、行、医、购、娱等方面做了精心设计与安排，尽最大努力完善家的功能、营造家的氛围，提供家的服务，尽可能满足运动员的多元需求。”30日，在杭州亚组委召开的新闻发布会上，亚运村运行管理中心新闻发言人董天乐向中外记者介绍道。
董天乐说，在住宿方面，他们力求温馨雅致、功能全面，让运动员得到充足的休息。亚运村的运动员村赛时共使用37栋楼、2696套房；在装修设计上做到温馨雅致，家具齐全。24小时运转的超级居民服务中心和住宿服务台，随时为运动员提供相关服务。为了满足运动员和代表团的工作需求，专门设置了代表团办公室和会议室等功能空间。考虑到部分运动员的特殊需求，部分床位还配置了床伸展器，床的长度能调节到2.2米以上。
在医疗服务方面，董天乐介绍，他们力求第一时间提供快速、专业服务。运动员村设置了3600平方米的综合门诊部，有理疗康复、心理咨询、内外科、中医推拿等12个临床科室，以及配套的检验、放射、超声、心电图、药房等医技科室，配备了医务人员和工作人员103名，为运动员提供每天16小时的医疗门诊、24小时的紧急医疗服务和定点医院转诊服务，确保第一时间为运动员提供专业的医疗与心理服务。
“另外，如果运动员想要逛一逛的话，运动员村还依托村内的滨水景观，设置了占地3000平方米的商业区，里面有银行、综合超市、特许商店、咖啡、美容美发等16类业态。”董天乐表示，在那里，运动员可以享受到花卉预定、包裹寄送、货币兑换等商业服务。村内的文化小屋和乐活市集，成了中国文化的展示馆，通过人工智能与传统模式相结合的形式，沉浸式多维度为参观者提供文化展示、非遗活动、数字化体验等服务，让运动员在比赛之余感受到中国的文化底蕴和江南的诗画魅力。
民以食为天。董天乐介绍，在饮食方面餐厅在保证食品安全和食源性兴奋剂安全的基础上，给客户群提供美味、健康、安全的菜品。为了保证运动员的用餐体验，我们在运动员餐厅设立了5个风味餐区（中餐风味、东亚风味、欧陆风味、南亚及次大陆风味、中东及阿拉伯风味），每天提供400余道菜品，来满足大多数人的需求。“由于运动员来自亚洲各地，口味会有差异，我们尽可能用周到的服务去满足他们的不同需求”。董天乐说。
亚运村详细、周到、热情的服务，也获运动员纷纷点赞。中国体操运动员张博恒表示，因为他基本都在备赛，所以更多的时间是在亚运村度过。这里设施和设备非常齐全，可以让他们安心备战。中国游泳运动员汪顺表示，志愿者的服务让他印象深刻，他们非常专业，并且热情洋溢，让全世界运动员感到了宾至如归。乌兹别克斯坦体操运动员丘索维金娜表示，在这里一切都很好，中国人民很热情，她还在这里体验到了非常有趣的传统文化。（记者 刘希尧）