社会治理是国家治理的重要方面，是维护国家安全和社会稳定的重要内容。党的二十大报告提出：“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”近年来，内蒙古自治区鄂尔多斯市综合运用多种治理方式和手段，充分调动各方面参与社会治理的积极性，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
“码”上让生活更便捷
缴水电费、日常购物、政策查询、填写问卷、反映身边急难愁盼的问题……你有没有想过，这些功能在你自己的手机上就可以实现？
2021年，鄂尔多斯市在创建首批全国市域社会治理现代化试点城市和建设“国家智能社会治理实验基地”过程中，自主研发了“多多评·码上生活”数字化综合平台（以下简称“多多评”平台），在康巴什区率先试点推行“码上生活、码上服务、码上治理”的“二维码+”智慧治理模式，以数字化智能化手段助力全民参与基层社会治理，逐步形成了“多多评·码上生活”基层社会治理智能化品牌，探索出智慧生活、智慧服务、智慧治理的市域社会治理“智治”新思路，让“数字大脑”成为破解基层社会治理难题的“技术密码”。
生活在康巴什区康新街道水岸华府小区居民叶女士告诉记者：“我们小区之前没有安全护栏，前几天我在停车时，因为视线盲区，不小心将车开到了台阶下面，造成了不小的损失。我通过‘随手拍’功能把这件事进行上报，没想到第二天，小区所有的台阶旁边都安装了护栏。”
快捷方便都在“指尖”，直抵居民心尖。据悉，除了解决群众急难愁盼问题，“多多评”平台针对基层“事多权小”的现状，以“品德积分”“物质积分”为催化剂，有效调动各方面、各层级的工作积极性。
多多评产品部负责人呼梦婷表示，未来，“多多评”平台会不断优化完善，争取覆盖更广领域、服务更多人群，开发更多功能，让更多人参与“社会治理”工作。
事事有回应的“议事厅”
“没想到我提的建议能被这么重视。”居民赵大爷感慨着。赵大爷所生活的达尔罕社区隶属于鄂尔多斯市康巴什区哈巴格希街道办事处。有一天在楼下，赵大爷碰见了进小区登记居民信息的社区网格员，闲聊时反映能不能在康盛小区打造一个儿童滑梯沙池，网格员回社区后便立马将这一民意反映给了社区党委，在社区党委会议上研究后便将这一事项加入到了“居民议事厅协商”议事议题中。这也让赵大爷“受宠若惊”，“自己随口说了一句，没想到社区管理的人这么重视。”
据了解，通过议事厅，社区了解并解决了一大批群众的烦心事。通过公共设施无障碍改造，增设小区防护设备等措施使小居更加宜居；针对辖区70周岁以上老年人，开展“情暖夕阳 爱心助老”项目为辖区老年人安装助老设备等；“品质小区提升”项目中小区墙体破损，不仅影响小区外观，更重要的是存在一定的安全隐患，社区针对反映问题及时协调物业、房地产公司共同开展维修破损墙体，保障居民住房安全，提升小区品质。此外，针对居民身体健康，社区通过对接社区卫生院定期开展义诊，为居民提供免费医疗服务。
达尔罕社区党委负责人白宇表示，社区的每一次服务，看似微小，却是连接政府、社会组织、居民群众的关键环节。每一个项目的好评反馈都让党群、干群紧密相连。通过专业的社工服务，让辖区的社会组织、社工人才、慈善资源、志愿服务共同发展，不断提升社区服务的质量和专业水平，才能营造和谐且稳定的社会环境。
“一站式”化解烦心事
“签了协议，给我们吃了‘定心丸’，通天然气有盼了。” 在鄂尔多斯市东胜区矛盾纠纷多元化解中心信访代办窗口签完《群众信访事项代办委托协议书》的杨根维激动地告诉记者，困扰小区300多户居民的天然气碰接问题得到解决。据悉，杨根维居住的嘉铭商住小区建于2012年，2020年陆续交付业主，但由于开发企业资金困难，未付清天然气尾款，导致一直未接通天然气。居民将该问题反映到社区信访代办点，社区代办员联系对接区相关部门，现场协调、解决了居民的烦心事。
“群众动嘴，干部跑腿。这是我们中心一直以来秉持的原则。”社会治安综合治理中心主任、矛盾纠纷多元化解中心主任李晖告诉记者，2020年4月，东胜区矛盾纠纷多元化解中心正式建成运行，主要功能室设置有群众接待大厅1个（固定接待窗口11个，轮驻接待窗口3个）、候访室3间、县处级领导接待室1个、标准化调处室8个、速裁法庭3个、仲裁法庭1个、心理咨询服务室1个，另外设置有长安大讲堂、会商研判室、标准化档案室等相关功能室；配套了完备的音视频监控系统、医警呼叫系统、远程调解系统，联通了互联网、政务网、视联网，实现了联合接访中心、诉调对接中心、劳动仲裁中心、综治中心等“多中心”功能“一中心”承接。
据悉，自中心运行以来，共受理各类矛盾纠纷21609件，成功化解19143件、化解成功率88.6%，有效化解了各类社会不稳定因素。
社会治理涉及人民安居乐业，关乎国家长治久安。面对新发展阶段社会治理现代化建设的新使命新要求，鄂尔多斯市一直在进行积极探索，多多评、居民议事厅协商、矛盾纠纷多元化解中心等多个关乎“社会治理”的举措正源源不断地涌现。事事有回应，件件有着落，鄂尔多斯市政府正努力交出一份让老百姓满意的优秀答卷。（记者 王媛）