2022年以来，为更好践行金融为民的初心使命，中信银行鄂尔多斯分行在各党支部成立了“金融乌兰牧骑”小分队，开展了系列“金融乌兰牧骑”党建联建、特色支部建设、金融服务上门和金融延伸服务等系列活动，深入农村牧区和基层为广大人民群众普及金融知识和金融产品，提供金融业务服务，矢志不渝做“草原上的红色金融服务的轻骑兵”。
上门服务 “马背银行”显担当
中信银行鄂尔多斯分行辖属支行接到一通特殊电话，一名客户着急用钱但是银行卡密码被锁，由于客户在乡镇居住，腿部受伤刚出院，行动不便，无法前往网点办理业务，在焦急、无奈之下客户向该行致电求助。该网点“金融乌兰牧骑”小分队成员接到客户需求后，立即准备设备、报备申请，以最快的速度赶往客户住处开展上门服务。在当面核实确认无误后，工作人员按业务办理流程快速办好了密码解锁业务，客户对中信银行鄂尔多斯分行“金融乌兰牧骑”小分队人员表示感谢。
践行初心 延伸服务获赞扬
一日下班后，一客户神情焦急地敲打着该行辖属支行大门，表示自己在旗县某煤矿上班，请假来网点办理代发工资银行卡。单位距网点50多公里，由于路上堵车，客户到达时网点已经下班。了解客户情况后，该网点“金融乌兰牧骑”立即联系相关工作人员及时返回工作岗位，为客户办理了开卡业务。
金融为民 我为群众办实事
近日，中信银行鄂尔多斯分行接到某项目部财务人员的紧急求助电话，表示需在下周发放为一批农民工发放工资，项目工地在鄂尔多斯，但客户所属集团公司的代发业务在其他省市，受异地开户限制、人员多、时间紧等问题困扰，集团所在地区银行无法及时完成异地开卡，客户联系到该行工作人员，希望能够协助完成此次上门开卡业务。该行工作人员获悉客户诉求后，立即安排相关工作人员驱车往返100多公里，加班加点在规定时限内完成了80名农民工工资卡的办理，保障了农民工工资顺利发放。
“每次行动中，小分队成员们始终秉承‘以客为本、以客为尊’的服务理念，各岗位通力配合，不断延伸服务触角、深化服务质效，不遗余力为客户解决难题，全方位、多层次满足客户的金融需求，用实际行动为广大人民送上有温度的金融服务。看到客户办完业务后欣喜和满意的神情，一切加班加点都值得了。”金融乌兰牧骑小分队成员表示。
中信银行鄂尔多斯分行将持续传承“扎根基层、服务群众”的优良传统，积极践行国企担当，以高质量金融服务为地区经济发展贡献力量。