合众人寿乌海中心支公司客户Z女士，于2012年1月为女儿L女士购买《合众爱心宝两全保险》，附加《爱心宝重疾保险》，保额300000元。
2023年6月，L女士因体检发现甲状腺左侧有肿物，随后到北京某医院就诊，最终确诊为甲状腺恶性肿瘤。随后Z女士拨打了合众人寿客服电话95515进行理赔报案，理赔工作人员接到报案后第一时间致电客户，并告知后续应准备的理赔资料。
8月，L女士治疗结束出院，Z女士将理赔资料提交至合众人寿，经审核，于当天快速结案，客户共获得理赔款300000元。
合众人寿一直秉承“合众保险 理赔不难”的服务宗旨，坚持以客户为中心，着力提升理赔服务水平，为客户提供全方位高质量的理赔服务。合众人寿，源于爱，传递爱！