近日，客户将一面写着“热情服务为百姓 廉明高效态度好”“公正廉洁为国为民 敬职敬业关爱百姓”的锦旗送到人保财险包头市分公司大病保险工作人员手上，表达对人保财险包头市分公司大病保险工作人员的赞许和感激。
据了解，参保居民6月18日因外伤入住包钢医院，接到患者报案后第二天，大病保险外伤查勘人员立即与患者家属进行沟通，鉴于患者受伤严重，查勘人员认真分析事故经过，及时到患者家中及事故发生地进行事故调查，确定事故结果。工作人员认真、快速审核，在患者出院之前通知医疗机构给予正常报销，极大缓解了患者经济压力，为患者排忧解难。
人保财险包头市分公司承办大病项目以来，始终瞄准群众需求，紧盯服务质量，以解决群众实际问题为工作重心，当好“贴心人”，做好“服务者”，牢固树立“人民保险为人民”的责任心，今后将继续以群众反馈做为衡量工作质量的标尺，不断优化大病保险服务，切实提升群众的获得感、幸福感。