“三项机制”推进基层纠纷矛盾
实质性化解
近年来，东胜区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“检察为民办实事”实践活动为重要抓手，依法创新能动履行法律监督职能，积极构建“检察服务中心+案件公开听证+国家司法救助”多元矛盾化解机制，以检察之力化解群众急难愁盼、维护社会和谐稳定。
服务中心解矛盾
“您好，这里是东胜区人民检察院12309检察服务中心，请问您需要办理什么业务？”在一声声亲切的交流声中，12309检察服务中心的工作人员开始了忙碌的一天。窗口工作人员耐心接听群众来电、热心接待群众来访、全心回复网上来信等，结合法律法规和检察机关职责进行充分释法说理，给出专业解答，做到群众有所呼，检察有所应，件件有回复，事事有着落。
12309检察服务中心坚持以人民为中心，充分发挥联系群众的“窗口”“纽带”作用，主动倾听群众呼声，了解群众诉求，建立健全“信、访、网、电”多元一体、高效便捷的检察信访服务平台，做细做实群众来访来信纪录接待工作。2023年以来共接收群众来电、来访、来信、网络咨询等106件，均做到了群众来信“7日内程序回复”和“3个月内办理结果或办理过程答复”。
“您反映的情况我们已经通过调查了解清楚，一定会依法办理，请您放心，一定会有一个公平公正的结果。”检察长接待室里，任婵检察长接待了信访人张某，通过当面接访，抓住信访人反映问题的症结所在、原因所在，找准切入点和突破点，推动信访矛盾有效化解。
12309检察服务中心秉持发挥“头雁效应”，坚持首办责任制，设立检察长接访办公室，全面实行首次信访院领导包案，推动院领导高位协调、督导指挥、亲自办理重点信访案件。2023年以来，院领导接待来访群众23次25人，检察长包案办理首次信访案件7件。检察长、检察长委托副检察长按照区委政府统一安排于固定日期到东胜区矛盾纠纷多元化解中心接待来访群众10次。
公开听证化难题
“作为听证员，在一次次的公开听证中，我们聚焦案件的重点难点，积极寻求问题的最优解，感受到了检察机关主动接受人民监督的定力，也进一步拉近了检察机关和人民群众的距离。”
“作为行政机关，我们非常感谢检察机关邀请参加听证会，通过这种形式，涉案几方面对面坐在一起，围绕问题想对策，达成一致意见，真正能够达到解决问题的效果，也避免了司法资源浪费。”在一次听证会结束后，听证员和涉案行政机关责任人对回访的检察官这样说道。
东胜区人民检察院坚持“应听证尽听证”原则，积极邀请专业人士和人民监督员参与听证，从司法实务、行政机关、教育医疗等领域遴选10名听证员，组建听证员名录库，定期邀请听证员参加听证，不断提升听证效果。截至目前，共组织召开涵盖四大检察公开听证案件80件，其中检察长主持公开听证30次，听证员累计参加听证活动达200人次。积极探索“听证+调解”模式，根据案件实际情况，将调解程序前置，把“高质效办好每一个案件”的检察履职办案价值追求落实到控告申诉工作中，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
同时，紧紧围绕区委政府安排部署，建立健全矛盾纠纷排查化解工作机制，组建工作专班，通过依法解决、思想疏导、排查梳理、交办督办等工作举措，在打击整治非法集资、房地产领域突出问题、涉及群众切身利益等信访矛盾化解上重点发力，推动基层矛盾纠纷化解在源头、解决在当地、消除在萌芽。
司法救助暖人心
“感谢检察官，在我们走投无路的时候能够通过这种形式给予关怀和帮助，这笔司法救助金可是解决了我们的燃眉之急啊……”近期，东胜区院对2件涉未成年人司法救助案件进行宣告，并依法发放了国家司法救助金。
东胜区人民检察院加强与民政、扶贫等部门的协作，畅通司法救助与社会救助的衔接渠道，建立健全司法救助内外联动机制，主动探索“检察+企业+N”的联合救助模式，与东胜区红十字会合作设立了“天骄情 东检蓝”司法救助专项基金，筹集救助资金55万元。与共青团、妇联、残联、教体局、民政局、人社局、退役军人事务局、医保局、乡村振兴统筹发展中心9部门联合制定《关于建立完善鄂尔多斯市东胜区人民检察院国家司法救助与社会救助工作衔接机制的实施意见》，进一步健全完善司法救助体制机制，汇聚司法救助工作合力。2023年以来，共办理司法救助案件11件，利用专项基金办理救助案件6件，发放救助金9.8万元。扎实开展司法救助线索专项排查工作，聚焦办案过程中发现的可能符合司法救助条件的线索进行全面排查，围绕因交通肇事、故意伤害、涉未成年人、妇女等特殊群体刑事案件导致生活困难、通过法律途径难以解决的情况纳入司法救助范围，做到“应救尽救”。同时，建立常态化跟踪回访机制，邀请人大代表、政协委员及相关协作单位对被救助对象进行定期回访和慰问，主动帮助救助对象走出困境，做好司法救助的“后半篇文章”。
下一步，东胜区人民检察院将持续以增强人民群众的获得感、幸福感和安全感为导向，进一步强化检察担当、细化工作举措，做到三项机制同向而行、协同发力，以检察履职的实效不断满足人民群众多元需求，提升基层社会治理的精准度和贡献度，努力为推进更高水平的平安东胜、法治东胜建设作出新的更大贡献。
来源：高攀