合众人寿阿拉善客户C女士，46周岁，于2015年6月为自己购买《珍爱幸福重疾保险》，保额100000元。
2023年6月，C女士在体检时发现甲状腺结节，便前往医院住院治疗，医院初步诊断为甲状腺肿瘤，进一步检查后，最终诊断为甲状腺乳头状癌。
突如其来的疾病使得C女士及家人悲伤不已，每天高额的治疗费用也在困扰着C女士及其家人。这时C女士想起自己曾在合众人寿购买过一份保险，随即让其老公拨打公司客服电话进行了报案。公司在接到报案后，第一时间与C女士取得联系，在了解基本情况后，得知客户在外地进行治疗，距离公司比较遥远，同时对理赔所需材料也不了解，如若理赔所需的医院材料收集不全，回家后再次收集将会耽误理赔进度，工作人员便多次电话指导客户进行收集，并于6月26日协助客户在官微提交了理赔申请，提交当天便审核结案，赔付客户理赔款100000元，极大的缓解了客户因治疗费用带来的经济压力。
重疾不重，理赔不难。合众人寿一直秉承“源于爱 传递爱”的服务理念，持续践行“合众保险 理赔不难”的服务承诺，让客户安心购买、放心理赔，给客户多一些希望、温暖与陪伴。