一日营业结束后，客户曹女士来到中信银行鄂尔多斯分行辖属支行，神情焦急的敲着门。大堂经理把客户迎了进来，通过主动询问了解到客户曹女士急需办理一张工资卡，但由于客户在距网点50多公里的煤矿上班，路上又遭遇了堵车，到达网点时已错过营业时间。但是想到再来一次还得请假，曹女士抱着试试看的态度敲响了网点的门，工作人员了解情况后，立即联系网点其他相关人员返回工作岗位，快速帮客户办理了相关业务。曹女士对于该行提供的热心服务十分满意，为工作人员送上了“想人所想 急人所急 热情专业 悉心指导”的锦旗，感谢中信银行能在非工作时间不遗余力为客户解决难题，用实际行动践行“我为群众办实事”。
服务群众无小事，细微之处见真情。中信银行鄂尔多斯分行相关负责人表示，将持续践行“金融为民”的理念，不断延伸服务触角、深化服务质效，用实际行动让金融服务更有温度。