炎炎夏日，临近下班时间，建设银行乌兰察布分行集宁支行的外拓营销小分队在办理完业务回网点的途中，突然，王杰经理接到一起我行对公客户的电话。
“小王，有客服打电话说我的微信支付百万保障到期了，稍后会扣除5000元保费，让马上登录微信操作，你们能不能帮我操作一下？”听着电话那头异常慌张的声音，职业的敏感性告诉王杰经理，客户可能遭遇了电信网络诈骗，当把通话内容告诉身边经验丰富的鲁晓郁经理和刘栗彤经理后，他更确信了自己的判断。
虽然已经过了下班时间，但是三位经理还是第一时间赶到了客户那里，经过分析判断，确定为一起近期非常猖獗的电信网络诈骗案件，即“电诈骗局”，该诈骗案件的特点是：来电号码（客服电话）为普通手机号码；利用客户不熟悉的领域进行诈骗，微信支付百万保障永久免费，但很多人并不了解容易轻信诈骗分子；通常会要求立刻执行，对受害者施加心理压力，导致受害者失去判断能力。
在王杰、鲁晓郁和刘栗彤三位经理共同努力劝解下，客户终于如梦初醒，意识到自己险些落入骗子的圈套。事后，客户对我行员工高度的责任感、过硬的专业素养、优质的服务水平给予高度赞誉，万分感谢我行守住了自己的“钱袋子”。
近年来，针对电信网络诈骗案件高发态势，建设银行乌兰察布分行员工始终牢记金融从业者的责任与使命，将客户财产安全放在第一位，在防范外部侵害案件上狠下功夫，主动履行社会责任，不断提高服务品质，为我行客户安全安心用卡保驾护航。