合众人寿通辽中支客户Z某，2019年8月30日投保我公司《合众珍爱幸福终身重大疾病保险（2017）》《众康医疗（2018）》《顺乐医疗》，并续保至今。
2023年5月31日，我公司接到客户Z某报案，称其因上肢恶性黑色素瘤在通辽医院住院治疗。中支理赔人员第一时间联系客户了解情况，鼓励客户积极治疗，并将所需理赔资料告知客户。
2023年6月20日，客户携带理赔资料来公司申请理赔，上午10点10分提交资料，当天下午14点27分客户已收到理赔款，赔付金额10.33万元。客户感叹合众人寿理赔速度之快，理赔人员在与客户之后的交谈中得知客户手中还有一份北京医院检查的票据未提供至公司进行理赔，金额为7000元。理赔人员电话指导客户在手机中再次操作了自助理赔申请，理赔款7000元也很快到账至客户卡中，至此本案件合计理赔11.03万元。客户表示：理赔款为其后续治疗解决了费用难题，感谢合众人寿。理赔服务更是优质、快捷，合众人寿值得托付！
之后客户向业务员咨询重疾险，并为其女儿在原有的保险上加保，称自己已没有再购买重疾险的资格，但是子女的保障一定要充足！
合众人寿始终致力于服务好客户。我们不忘初心，将“合众保险，理赔不难”的服务理念贯穿在理赔服务全流程当中，让我们的服务温暖每一位客户的心。