6月22日上午8时45分，通辽机场塔台接到部门经理通知，有市民通过民航96777平台求助，其亲属突发脑淤血，急需抢救手术，但监护人在杭州飞往通辽的海航7483航班上，该航班预计北京时间10：20在通辽落地，期间无法与监护人取得联系，有可能错过最佳抢救时机，需要通辽机场帮助联系航班上的病人家属，进一步明确是否进行抢救手术。
通辽机场接到通知后，立即查询该旅客座位号等信息，并与沈阳区调取得联系，确认海航7483航班位置，请求沈阳区调帮助联系指挥该飞机的空管部门，与该旅客证实是否进行抢救手术。同时，通辽机场联系海南航空公司签派，请求海南航空公司签派帮助联系机组，告知相关信息。用时15分钟，当日上午9点整，通辽机场得到沈阳区调传来的信息：“家属同意抢救”，随后，通辽机场立即将信息反馈至市内医院及求助人。
这是通辽机场首次处理类似事件，得到通知后，通辽机场迅速反应，信息传递快速、准确，为病人争取了宝贵的抢救时间，体现了通辽机场真情服务的内涵。
（ 张为哲、王超慧 ）