“喂，我这里是巴彦淖尔市磴口县包尔盖农场磴额线48公里处中国石油五团加油站，一名顾客晕倒在加油机旁，请速派120急救车前来救治。”5月15日，中国石油巴彦淖尔销售分公司磴口五团加油站经理刘渊快速冷静的拨打120急救电话求助。
当日8时51分，一辆皮卡车驶入加油站，顾客从车内下来忽然晕厥。加油员张乐立即呼救，刘渊赶到现场后，发现晕倒顾客牙关紧闭，四肢抽搐，留口水并伴有血沫，呼喊无意识，情况十分危险。刘渊当即拨打了120，考虑加油站地处偏僻，距离急救中心50公里，又安排张乐开车到附近的镇里请医生急救。
同时，刘渊将顾客头偏向一侧使患者口液从口中流出，避免导致呼吸道阻塞，并从急救箱中的纱布卷成圈状垫在顾客的上下牙齿之间，同时解开顾客的腰带及领口，确保呼吸道畅通，并安排另一名员工现场设置安全警戒，保护顾客不会受到二次伤害。
大约10分钟后，顾客意识逐渐清醒，但是从进站到晕倒期间的事情，都不记得了。“感觉怎么样？需要我帮助联系家属吗？救护车在来的路上，你别着急……”待顾客清醒后，刘渊一遍安慰顾客，一遍听取他的救助意愿。顾客表示身体已经没有问题，也不需要救护车送医救治。反复确定顾客无大碍后，刘渊才放心让他独自开车离开，并取消了120救助。
第二天上午9时左右，一面印有“救人于危难，真情暖人心”的锦旗送到了刘渊手中，“感谢你们的及时救助，救回了我爱人的生命”被救治顾客的家属连连道谢。
刘渊表示，此次紧急救助忙而不乱、处置得当，得益于公司常态化开展的应急培训，增强了员工的应急知识和防范意识，有效提高了员工的应急处置能力和加油站安全管理水平，也为顾客提供了更加安全的消费环境。(巴彦淖尔分公司:王嘉敏 金星)