2023年5月17日，中国移动内蒙古公司举办“数智心服务 千兆进万家”2023年心级服务举措暨“千兆进万家”惠民计划发布会。发布会上，正式发布“千兆”四大领域十项惠民举措，并推出六项“心级服务”举措，以期以更加贴心的技术及服务，助力全民迈入数字生活时代。
当前，国内千兆宽带市场发展迅猛，千兆光网是“宽带中国”战略的延续，是增强国力的需要。中国移动内蒙古公司持续加强“千兆光网”建设投入，加快千兆城市建设。根据内蒙古自治区通信管理局工作安排，中国移动内蒙古公司已在2021年完成呼和浩特千兆城市网络建设，达到固网10G PON端口覆盖80%用户，端口占比大于25%的建设要求，并输出了多个标杆案例，助力呼和浩特率先成为全国25个千兆示范城市之一。2022年完成包头、鄂尔多斯和赤峰相关建设内容，顺利申报第二批千兆示范城市。2023年，将继续针对通辽、乌海、乌兰察布和兴安开展千兆城市打造工作，并提前规划在锡林郭勒主城区开展千兆网络建设，力争让12个盟市全部达标千兆示范城市，助力自治区经济发展。
据悉，目前中国移动内蒙古公司已基本实现家庭用户光宽带的全部覆盖，光纤宽带覆盖941.4万家庭，千兆宽带覆盖416.8万家庭。为了进一步拓展好千兆市场，打造示范应用场景，激发行业需求，2023年，在如期完成上述城市“双千兆”标准建设的同时，中国移动内蒙古公司将在全区选定近1700处“千兆标杆小区”和超4000处“千兆重要小区”开展重点建设。
本次发布会，中国移动内蒙古公司推出“全千兆+云生活”智慧家庭整体解决方案，实现客厅、卧室、厨房、卫生间等家庭生活场景的千兆光网无死角覆盖，保障全品类智能家居设备的安装，形成全屋智能生态环境。同时发布千兆专属服务承诺——办理千兆宽带可享受即当日装、当日修、慢必赔、专属客服等服务，并可享受1个月免费千兆宽带提速+免费宽带上门检测服务。未来，还会进一步引导品质服务升级，坚持客户为根，服务为本的服务理念，构建千兆“六星级服务体系”，完善网络质量评测和服务评价体系，满足各种场景和用户的差异化需求，切实提升客户在网络使用方面的获得感和幸福感。在行业赋能方面，还将依托千兆网络覆盖，持续布局未来新一代光网技术的应用和生态演进，对接产业链发展需求，助力生态共赢。
（作者：郑智军）