“这次一个人来考试，带着行李箱去考场很不方便，行李寄送的服务让我轻松了不少！”近日，来自上海的旅客张女士体验了呼和浩特机场新推出的“行走青城”行李门到门服务，并给与好评。
行李多，行李重一直以来都是困扰旅客便捷出行的问题。5月12日，呼和浩特机场“行走青城”行李门到门服务上线试运行，该服务的推出让呼和浩特机场进出港旅客实现轻松出行，畅快出游，享受美好出行体验。
随着机场服务流程的不断优化，呼和浩特机场值机行查工作人员发现，许多旅客都被到达机场后时间紧迫、行李携带和搬运不便等问题困扰。为解决旅客行李提取、携带的问题，呼和浩特机场合约商鑫宇公司提出通过机场服务平台推出行李门到门寄送服务。在项目推进过程中，合约商鑫宇公司积极与信息技术部沟通协调技术问题，最终，通过在“内蒙古民航机场集团旅客服务平台”加入小程序，实现旅客线上下单支付，机场线下配送的功能。旅客可以关注“内蒙古民航机场集团旅客服务平台”，点击“机场服务”选择 “行走青城”，即可预约下单。
进港旅客预约行李服务后，航班到达机场后旅客无需等待提取行李，工作人员会根据旅客预约信息进行行李提取，交接快递人员取件，快递人员在收取行李后派送至旅客指定地点。同样，出港旅客预约行李服务后，工作人员会根据旅客预约信息，交接快递人员上门取件，快递人员在收取行李后将派送至机场出发大厅交与工作人员。
“‘行’走青诚”服务的推出，既节约了旅客出行等候时间，又解决了旅客携带行李不便的问题，让旅客体验“轻装”出行，畅行无忧。近年来，呼和浩特机场积极组织成员单位和合约商开展服务流程再造，创新服务举措，提升服务品质。后续，呼和浩特机场将继续探索服务优化措施，为广大旅客营造更加优质顺畅的服务体验。 （ 高阳）