自带全能属性
叠满数智双BUFF
在乌海
人人都有“超级管家”
挪车找它 办事找它
投诉找它 纠纷找它
有了它
乌海人的生活不要太方便
这“超级管家”有个统一代号
乌海12345
它的“大脑”位于
乌海市市域社会治理中心
它的背后
有社会治理智能化综合平台
作为强大支撑
有786人组成的专职网格员队伍
实现联动处置
2020年乌海市成为全国第一期
市域社会治理现代化试点城市
立足平安乌海建设
乌海市全力打造了集合
1个平台、1条热线、1支队伍的
市域社会治理“1+1+1”智能综合体
社会治理智能化综合平台
汇聚全城数据
通过智能抓取信息、智能AI预警
实时指挥网格员等
实现“未诉先办”
智能化指挥
网格员队伍手握“掌中宝”
通过智能化定制设备
更新所辖网格数据
智能展示行动轨迹
接收系统推送的上门核查任务
全时段开展案卷自动流转
乌海市整合
41部行政、公用事业热线
由乌海12345政务服务便民热线
“一号接听、两线联动”
非警务类由“12345”受理
警务警情类由“110”受理
年均处置群众诉求60余万件
办结率保持在99%以上
依托市域社会治理智能化综合平台
吸纳优质商家1300余户
开通家政、挪车、道路救援等
12个特色服务项目
形成了
“群众点单、平台派单、商家接单”
的综合服务模式
目前累计提供服务68.25万次
监制：庞俊峰 郝飚
记者：内蒙古日报•草原全媒•我在现场报道组
柴思源 王坤 伊得力 马骏驰
乌海市融媒体中心 王超