自呼和浩特市地铁1、2号线上线“人脸识别”功能以来，已有6万多名乘客开通刷脸进出站功能，但有些乘客已经开通了刷脸功能仍习惯性地购买单程票或者使用二维码乘车从而导致重复扣费，那么遇到这种情况怎么办？记者就此咨询了呼和浩特市地铁运营公司。
据介绍，已开通“人脸识别”功能的乘客请勿再使用其他方式过闸，不然会出现重复扣费情况。乘客在通过青城地铁App成功开通刷脸功能后，在进、出站过闸时，设备会第一时间捕捉到面部信息，自动识别人脸、开启闸机，为乘客提供更顺畅的无感通行体验。乘客开通“人脸识别”功能后，可以快速便捷地进出站，就不需要使用其他支付方式了。若需要使用其他方式过闸，记得选择无“人脸识别”设备通道过闸或暂时关闭刷脸乘车功能。若不然，可能出现既读取了面部信息、又读取了刷卡信息的情况。乘客可以通过青城地铁App，点击首页最下方“乘车”按钮，进入乘车界面点击二维码下方“开通刷脸乘车”处，选择“开启人脸”或“关闭人脸”。如果乘客在乘地铁过程中出现订单异常或是重复扣费情况，请及时联系地铁客服解决。（记者 云艳芳）