“服务专业暖人心 理赔快捷显诚信”这是在寒冷的冬季太平人寿巴彦淖尔市中心支公司收到一份来自异地客户吕女士的暖心礼物，感谢太平人寿这几年对自己热心真诚的理赔服务。
据悉，2017年吕女士因爱人工作变动，陪同其从东北搬迁到了内蒙古巴彦淖尔生活，在黑龙江哈尔滨生活期间，吕女士在当地太平人寿购买了重疾险和医疗险，那个时候就想着条件允许，给自己规划个保障。没想到的是，2018年7月，吕女士被确诊患有乳腺癌，想到在老家购买过太平人寿的保险，可现在身在内蒙古，异地购买的保险，怎么申请理赔等问题，让自己又犯了难。
虽然在异地生活，但办法总比困难多。吕女士通过拨打12345市民服务热线，获取到太平人寿巴彦淖尔中心支公司的客服电话。抱着试试看的心态拨通了电话，电话那端理赔人员了解到吕女士的情况和顾虑后，告知她太平人寿的保险理赔服务是全国通赔的，所以吕女士无需担心会出现异地客户理赔难或者不予申请理赔的情况发生。
一块石头落了地，吕女士十分开心。从2018年至2022年这4年里，吕女士历经15次的手术治疗，太平人寿保险公司为吕女士提供了理赔15次，累计赔付24.7万元。吕女士感叹，当年为自己购买保险的这个小决定，在发生疾病后，起到了意想不到的作用。
为了表达自己的这份感恩之情，亲自赠送来一面“服务专业暖人心 理赔快捷显诚信”的锦旗，感谢公司和工作人员。吕女士还说“太平人寿的服务更是意想不到的贴心，在这段特殊的日子里，自己感受到人间有爱、保险人很暖。这段经历，自己也会分享给家属和身边的朋友，希望更多人来太平人寿购买保险。”（刘海宇）