活动现场
近日，青橙融媒30位小记者来到内蒙古移动呼和浩特市旗舰店5G﹢智慧展厅，变身“心级服务体验官”，邂逅了一场与科技未来的奇遇之旅。
展厅以“智慧生活，5G未来”为主题，包含人工智能、5G+模拟驾驶、5G+模拟骑行、5G+智慧教育、5G+智慧矿山、5G+智慧城市等多个互动体验区，充分展示了中国移动5G在自治区产业技术发展及城市规划上所作的努力与贡献。在这里，人们可以亲身体验到5G高速、低延迟、稳定的网络质量，感受到5G技术应用所带来的生活改变。2022年，展厅还被呼和浩特市团委授予“青少年实践教育基地”，为青少年提供了更多实践、体验、学习5G和智慧科技的机会。
“预备——开始！”随着工作人员的一声令下，小记者们分成两组，开启了一分钟骑行比赛。不同于传统动感单车，小记者们体验的是一款虚拟骑行互动产品，采用先进的虚拟现实技术，模拟海边、丛林、山路等各种现实骑行场景，让小朋友们身在展厅也能享受到户外骑行的畅快体验。在骑行体验后，小记者们在工作人员的指导下对5G+模拟驾驶、5G+教育、5G+智慧矿山、5G+智慧城市等进行了体验互动，现场的每一项内容都让小记者们惊叹不已，深入了解了5G技术在当今社会的广泛应用，认识到了“科技改变生活”的重要性，也让小记者们对未来的发展充满了美好的期待。
随后，工作人员还为小记者们开展了5G网络小课堂、电话防诈骗等知识讲座，为小记者们科普了通过移动5G网络如何打通电话、无人机应急基站应用场景、信号塔是否产生辐射问题及电话网络诈骗等方面的内容。活动现场小记者们纷纷对所见所感积极提问，针对小记者们的问题，工作人员进行了一一解答。“少年强，则中国强”，现场小记者表示作为祖国的未来，一定要奋发向上，学有所成将来为科技强国做贡献！
据了解，自2022年9.16内蒙古移动周年庆开启“心级服务体验官”活动以来，为了提升客户服务体验，通过体验官权益、“服务日”、走进移动、走近客户等线上线下多种形式，了解客户对品牌、产品、渠道、网络、服务的意见建议，倾听客户真实声音，提升客户体验感知，持续深入锻造移动优质服务。工作人员介绍到，本次体验活动目的是为让小朋友们零距离感受5G应用给大家生活带来的便捷，同时提高网络认知与防诈反诈意识。
未来，内蒙古移动将持续坚持以客户为中心，以服务为切入点加强与客户的沟通交流，向客户传递公司网络、产品、服务优势，以体验促服务，以服务促发展，深化“心级服务”品牌，为客户提供“10分满意”的暖心服务。（孟欣、李青 供稿）