2018年10月，合众人寿通辽中心支公司客户S先生为其父亲投保《合众众康医疗保险》，并续保至今。
2023年3月9日，S先生的父亲因感到腰部及下肢疼痛麻木，前往北京积水潭医院就诊，最终确诊为腰椎管狭窄并住院治疗。合众人寿通辽中支理赔人员在收到客户S先生电话报案后，第一时间与客户取得联系，并将理赔所需资料提前告知。由于S先生的父亲属于外地就医，理赔人员多次电话协助客户收集资料，并于2023年4月4日帮助客户提交线上理赔申请。在此期间，中支理赔人员快速完成资料补充及相关必要调查。
4月10日，客户收到理赔赔款46182.7元。在收到理赔款后，投保人S先生第一时间拨打电话表示对公司的感谢，客户认为合众人寿理赔快捷、服务优质，是一家值得信赖的保险公司。
合众人寿始终积极践行“合众保险 理赔不难”的承诺，用一次次高效暖心的理赔服务，获得了广大客户的信任。合众人寿，重疾不重 理赔不难，让爱有所依，将爱心传递。