本网讯（草原全媒·正北方网记者 杨佳 通讯员 付彦隆）4月10日19时40分许，一名女性旅客在开鲁县火车站售票室来回踱步，看上去焦急万分，但是因为语言障碍无法与售票员有效沟通，正在执勤的锡林浩特公安处开鲁车站派出所民警发现后，立即上前帮助。
经了解得知，该旅客为聋哑人。民警尝试通过手机编辑文字的方式与其沟通交流。该旅客姓仇，家住黑龙江省延寿县，想要乘坐火车返回老家。现手机没电且身无分文。得知这些情况后，民警积极为其协调开鲁县救助站进行帮助。最终，在民警和开鲁县救助站的耐心帮助下，该旅客顺利买到了车票。临别时，旅客仇女士连连向民警鞠躬致谢，伸出双手竖起大拇指向民警表达感激之情。