近年来，磴口县公证处进一步树立“公信天下 正誉八方”的工作理念，推行接待群众“零距离”、服务态度“零投诉”、办案质量“零差错”的“三零”措施，积极创新服务理念，全力打造一流服务窗口。
接待群众“零距离”。推行窗口全天服务不断档，特殊情况预约上门服务的新模式，对弱势群体急需办理的公证事项，只要符合规定要求，立即开辟“绿色通道”，实现因地制宜、因人而异、急事急办、特事特办的灵活服务方式。将单调的程序转为优质服务，把枯燥的办案过程变为让群众感受政府温暖的体验。
服务态度“零投诉”。要求接待群众态度热情、诚恳，认真依法解答公证咨询，杜绝门难进、脸难看、事难办的“三难”现象发生，树立良好的公证窗口形象。该处要求承办人员严格遵守法定程序、执业规范和质量标准，在信息管理系统中根据办案进度实时更新案件办理进程，为受援人提供符合标准的法律服务。
办案过程“零差错”。继续推行“首问责任制”、“一次性告知制”，统一公开服务流程、办事时限和服务承诺。积极组织公证处全体人员学习相关的法律法规，进一步明确办事程序和审批流程，科学设置工作步骤、工作标准、工作时限，杜绝差错发生，倾力打造群众满意窗口。 （磴口县司法局 吕晓慧）