急民之所急、解民之所忧，扎根一线、服务群众，基层民警的最大动力就是来自老百姓的赞许声，是一个不经意的点赞、是一张许久未见的笑脸、也是一个欢悦的背影...
我们身边时常会有一些大意的群众也会有一些突发的急事，可能微不足道、可能至关重要，但解决这些烦心事关键时候还得看警察，最近发生的这些警事既暖人又暖心。
“收摊”前的电话铃声
3月24日下午，即将下班“收摊”，业务大厅民警接到群众李女士电话：“今天从天津赶回来办理护照和港澳通行证，因为自己工作原因，所以还需要到杭锦旗审批办理，但是现在刚下飞机，还在路上，你们可以等等我吗？因为明天一早着急返回天津市......”听说这一情况后，民警随即答应，并表示会耐心等待着群众，还嘱咐其注意行车安全。19时许，李女士急匆匆的跑来大厅，没几分钟就顺利办理了护照和港澳通行证，临走时她竖起的大拇指直到电梯关上那一刻才放下。
深夜“走”绿色通道
“你好，我明天着急参加考试，但身份证怎么也找不到，可不可以办理一张临时身份证？”。3月25日晚22时30分许，负责行政审批的王勇接到考生康某着急的电话。了解这一情况后民警一边安抚她不要着急，一边穿衣立即赶往政务中心，20分钟后民警到达办公点为康某某顺利办理居民身份证和临时居民身份证。静谧的夜色伴随着康某高兴离开的背影，王勇深有成就感。
熊孩子充的钱可算回来了
“警察同志，我儿子充值游戏的钱给我退回来了，真的太感谢你们了”。3月27日，呼和木独派出所辖区群众贺某某激动的握着民警的手说道。
20多天前，贺某某匆忙跑来到派出所求助，说自己手机钱包里一万多元不见了，怀疑被电信诈骗分子给转走了。民警进一步了解得知是贺某某还未成年的儿子贪玩游戏，用他手机充值了游戏点券。确认情况后，民警立即按照未成年人充值游戏退费规定认定此情况属于“未成年人非理性消费”，符合退费规定，随即在官方平台上传相关佐证材料，并与游戏客服取得联系，迅速完善资料，通过20多天的连续交涉，成功退费9000余元。看到大部分辛苦钱已退回，一直愁眉不展的贺某某终于露出许久未见的笑脸。
像这样的暖心故事还在继续发生着，同样，公安民警的倾情守护依旧在你身边。
“群众利益无小事”，基层民警用心用情接待每一名求助群众，尽最大努力解决群众遇到急难愁盼之事，广大农牧民群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。
一直以来，杭锦公安始终坚持最大化便民利企、最用心服务百姓，让群众少跑腿、好办事，始终坚持预约服务、上门服务、“绿色通道”等贴心服务模式，着力解决群众急难愁盼问题，从群众的视角思考改革，以群众的感受确立标准，着力打造人性化、有温度的政务服务，以实际行动践行为民服务宗旨。(侯越升 陈书瑶)