业务培训
网点转型导入工作在固阳联社开展将近一年，通过示范网点先行的模式，逐渐推广全县网点转型提升。为了持续推动辖内网点快速转型，3月16日，固阳联社运营管理部组织全体运营主管、柜面人员、大堂经理开展了专项培训。本次培训共分为三场，以网点服务、柜面业务问题为出发点，针对性地指出差错和改正方法，同时组织学习反假币及现金业务相关制度，并进行了反假币考试，为进一步提升网点效能铺垫了基础。
01
网点转型文优服务培训
为了提高柜员对网点转型的认识，围绕“服务问题”，以网点为单位进行了“指问题”培训环节，现场针对着装、服务标准等问题进行面对面交流，大家通过现场观摩和对比，明确了提服务的路径和方法。
02
以柜面问题为导向提升业务水平
围绕运营条线预警问题和统一名单管理系统进行了分析和指导，通过风险提示的形式，总结日常办理业务的方法。提醒大家通过多维度来查询涉诈可疑信息，履行第一道防线的职责，防范账户风险。
03
反假币培训与考试
结合固阳联社反假货币从业人员业务考核的要求，进行了反假币相关制度的学习和现场技能测试。参与反假测试的柜员和运营主管合计61人，合格率为100%。通过理论考试、现场识别防伪特征、查询冠字号三部分测试，有效的强化了现金从业人员业务技能。
为推动辖内15个网点“提服务、提效能”，固阳联社将继续总结培训经验，验证培训效果，更好地提升运营条线业务水平。
