为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，提升人民群众金融素养，提振金融消费者金融信心，华夏人寿兴安中支开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动重点围绕“一老一少一新”等重点人群的日常金融知识需求，以线上线下相结合的方式开展金融知识教育宣传活动。
线上，华夏人寿兴安中支在视频号发布“高管讲消保”短视频，在微信公众号发布老年人谨慎退保、少年儿童需要的保险类型、青少年及“新市民”谨防贷款陷阱、消费者拥有的八大基本权利等金融知识，向消费者进行以案说险，使消费者充分了解自身的法定权利、如何选择合适的金融产品和理性维权途径等金融知识。线上宣传累计受众3000余人次。
线下，华夏人寿兴安中支在社区、广场等人群聚集区域，开展金融知识普及、风险防范的宣传活动。3月14日华夏人寿兴安中支走进红仁社区设立金融服务宣传点，对来访及办理业务的老年群体讲解如何预防电信诈骗、如何理性投资，并发放退保风险提示和退保告诫书，累计发放宣传彩页54份。3月15日华夏人寿兴安中支走进恒隆广场对“新市民”、年轻群体进行金融知识宣讲，提倡树立理性消费观念，警惕借贷陷阱，防范非法借贷风险。宣讲受众累计40人次。
华夏人寿兴安中支在柜面服务大厅设置尊老驿站，柜面工作人员针对老年人、新市民等特殊人群在保险业务办理遇到的智能化操作问题，开展一对一的指导服务以推动解决“数字鸿沟”。畅通消费者维权渠道，在业务办理柜台公示维权电话、投诉渠道和投诉处理流程。针对销售误导、退保黑产等投诉热点问题及有关风险进行警示，引导消费者通过合理、合法、有效方式保障自身权益，防范不法中介、不法行为的侵害。
本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动帮助金融消费者了解金融保险常识，掌握金融消费者依法享有的权利和合法的维权手段，提高金融风险识别、防范和维权能力。同时也为金融消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。