为全面贯彻落实上级监管部门工作要求，进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，不断提升社会公众金融素养，持续推动金融教育工作高质量发展，陕坝农商银行积极参加杭锦后旗2023年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动，通过“三部曲”、“三步走”、“三精准”金融知识宣传机制，有节奏、有层次、有温度地提升人民群众的金融素养。
宣传阵地“三部曲”
“田间地头”特色宣传阵地，推动金融知识宣传“润人心”。陕坝农商银行通过“科技背包”流动金融服务车搭建“田间课堂”，“1名客户经理+1名柜员+1名金融干部”向群众介绍金融惠农政策、宣讲存款保险、征信、防范电信诈骗等金融知识，以通俗易懂的语言和妙趣横生的讲解方式提升农民群体的金融知识素养，帮助农民群体维护自身合法权益。截至目前，累计开展金融服务975次、服务客户31502人，服务里程达到148969公里，覆盖12个社区、9个镇、95个行政村、433个组。打造网点+社区宣传阵地，推动金融知识宣传“暖人心”。陕坝农商银行充分发挥贴近社区群众优势，通过提前对接社区，组织开展“进社区”宣传活动，打造群众身边的贴心宣传、放心宣传、用心宣传。在营业网点及社区张贴宣传海报，在社区商铺、居民家门口通过话家长里短的方式讲解金融知识，将金融知识送到“家”。依托线上宣传主阵地，推动金融知识宣传“稳人心”。利用微信公众号、抖音快手平台覆盖面广、传播速度快等特点，通过官方平台将信息传递给社会公众，进一步提升了金融知识宣传公信力。微信公众号粉丝达到48978人，抖音最高点击量达39845次，切实将防范金融风险理念植入金融消费者的心中。
宣传群体“三步走”
陕坝农商银行分层次、有梯度地提升当地群众的金融素养。第一步，提升农村基层领导干部金融素养。党建引领，主动对接辖内各级机构党支部与乡镇、村委会、社区等基层党支部，结合党建工作开展银社座谈会、政银座谈会，宣讲金融知识、惠农政策，加大对基层干部金融知识的支撑与供给。2023年共召开社银、政银对接会8场，惠及9个镇12个社区。第二步，提升农村产业大户及龙头企业的金融素养。根据致富能手与龙头企业金融服务特点，宣传金融知识和理念、致富信息和途径，使金融知识成为撬动农民致富和企业发展的有力杠杆。增强优质客户荣誉感，激发其珍爱信用内生动力，获利于普惠金融政策的同时，带动普及金融知识，共享金融发展红利。第三步，提升社会大众的金融防骗意识。不管“钱袋子”大与小，都要确保“万无一失”。借助村委会和社区，对广大群众进行金融知识普及教育。2023年“3·15”消费者权益保护宣传周期间，陕坝农商银行联合人民银行杭锦后旗支行、检察院等单位开展“金融知识进乡村”活动，通过设置宣传咨询点、发放宣传折页、现场讲解等方式，向来往的群众普及存款保险、防范电信网络诈骗、支付安全、金融消费者享有的基本权利等各类金融知识。
宣传举措“三精准”
一是获取需求更“精准”。掌握金融知识需求，才能实现宣传资源集约和精准对接。陕坝农商银行开展“一老一小”普惠金融知识宣传，根据老年客户与青少年不同金融知识需求，确定宣讲内容，实现“一对一”精准宣传。加强与客户面对面交流，征集金融知识需求，确保金融宣讲针对性强。二是宣传内容更“精准”。根据宣传主体明确宣传内容，梳理形成《陕坝农商银行应知应会金融知识手册》、防范电信诈骗、反洗钱、存款保险、反假币等宣传折页，列明最常用的几类金融知识，通过线上线下两种方式将这些知识送到农村群众身边，努力实现金融知识“雪中送炭”。三是宣传方式更“精准”。考虑到农村群体对金融知识的吸纳和接受能力，工作人员以农民喜爱的方式开展金融知识宣传。通过身边事及案例讲解等形式与村民聊防诈、揭秘“免费体验”“专家讲座”“代办养老保险”为名侵害老年人合法权益的诈骗行为，提醒村民提高警惕，避免上当受骗，守护好自己的钱袋子。
陕坝农商银行将深刻把握人民群众对金融知识普及的新期盼，聚焦不断满足人民日益增长的美好生活需要，以更高站位、更强力度、更优举措，切实履行金融教育主责主业，为人民群众提供多层面、广覆盖的金融知识普及服务，不断推动金融教育高质量发展，让金融教育更有深度、更有广度、更有温度。
内容来源：综合管理部 杨荣