【案例简介】
车主乔先生的爱车发生碰撞事故，于是向自己投保的保险公司报案，并将事故车辆交给某修理厂维修，且代办理赔。数月后车辆保险进入续保期，在投保时发现有本人不知情的出险赔偿记录。经了解，事故车辆在维修过程中造成新的部位损伤，修理厂在未经车主知晓的情况下进行了二次报案。
【案例分析】
保险消费者在车辆发生损坏后，由于防范意识不强，为了方便，将被保险人身份证、车辆行驶证、驾驶证、保险单等相关理赔资料交由修理厂代为办理理赔，给修理厂留下了可乘之机。本案中，修理厂利用身份便利和消费者的信任，重复提交理赔，侵害了消费者权益。
【风险提示】
1、消费者应当时刻保护个人信息安全，保管好身份证、银行卡等重要证件，不要轻易将证件原件交与他人，提供复印件时，注明使用范围、有效期等信息。
2、如理赔记录存在异常，及时联系保险公司进行核实。一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金，应协同保险公司向公安机关报案，维护自身权益。
3、车辆理结结案后，及时查询理赔记录，核对出险次数及赔数金额是否与实际情况一致。