面对人口老龄化的趋势，越来越多的老年消费者出现在我们面前，然而老年人办理业务往往会面临诸多不便，对此富德生命人寿从老年人需求出发提供了一系列老年人专属服务。
一、线下专设老年人专属服务窗口
优先为老年人办理业务，减少业务办理等待时间；简化业务办理手续，在人脸识别、电子签名及支付流程等环节，及时为老年人提供指引帮助，实现高效无障碍的保险服务。
二、推出视频保全服务
公司聚焦老年人日常生活实际，重磅推出了视频保全服务，助力“银发族”跨越数字鸿沟，享受智能服务带来的便捷，可以办理的项目包括退保、满期给付等，帮助老年人在家享受安全、便捷的保全服务。
三、95535老年人服务专线
考虑到老年客户的需求，公司加强服务创新力度，在智能语音导航服务基础上，暖心推出老年人人工服务专线和专属团队服务。客服人员在面对老年客户的咨询或诉求时，还能结合老年人语言特点，在电话沟通中放慢语速，并使用最简单、直接的语言讲解保险产品的相关信息，让老年客户能够听得清、听得懂。
关注老年消费者，保障老年人合法权益，我们在行动！