保险销售中的电话回访指是什么？其实，就是保险公司在与客户订立的合同生效后，为确保客户知悉合同内容而进行的电话回访沟通提示。但是，在保险销售到承保的全流程中，电话回访的重要作用却常被保险消费者所忽视。在不明所以的情况下，往往作出了解、明白、清楚等回答，导致在往后合同发生纠纷时处于被动地位。
我们不禁要问，在回访电话中，会涉及到哪些重要问题呢？通常回访人员会询问投保人对于产品说明书和投保提示内容，特别是保险责任、免除责任、缴费期间、缴费频率、保险期间、分红不确定以及犹豫期权利和中途退保有损失这些权益是否知道，这些问题，都是消费者在投保保险产品时的重要信息，一旦有和销售人员表述不一致的地方，消费者都可以提出疑问，要求公司为其解答，若最终无法做大有效解答，消费者则可以在合同中约定的10天或15天犹豫期内申请撤销本次投保，所交保费全额退还。
通过以上内容我们知道，消费者在购买保险产品后，一定要重视电话回访，电话回访是为保护保险消费者权益、避免销售误导等不规范的行为而专门建立的制度。保护自身权益，从我做起。