你好春天
自“2023春天行动”开展以来，五原农商银行按照网点转型人员配置，结合客户经理准入考试结果，为客户经理队伍注入新生力量，壮大信贷人员队伍。在2023年的普惠大走访中，五原农商银的青年员工切实发挥其技能优势、性格优势、心态优势，在走访中与客户迅速“破冰”，领悟岗位职责，切身体会农信青年的使命与担当，奔赴属于自己年轻的战场……
01
丰裕支行 董嘉诚
不等春风拂绿田野，我们便化身春耕急先锋走入乡间地头，今年是整村授信工作的第三年，是我任农贷客户经理的第一年。每天迎着朝阳步入乡间才真切地感受到这片土地的风土人情，我也在走访的路上一点点褪去稚嫩，进入了农贷客户经理这个角色。在初次走访的时候，我像一个刚刚出嫁的大姑娘，生涩的站着不知道该说些什么。随着跟随前辈走访的深入，我开始总结并模仿前辈们在与村民们交流沟通的话术，而且在与各个小队的队长交流的过程中，大家一进门的笑脸和忙着招呼我们的热情让我很快的融入这种淳朴、温暖的氛围。我也在工作的推进下逐渐摸索出了新上岗解决困难的方法：刚开始村里曲曲折折的小路和各位队长的位置让我总是迷路。为了解决这个难题，我就手绘了一张草图，然后慢慢的补充地图细节。随着走访的次数增加，目前对于村组之间的道路已经全部熟记于心。经过前段时间的总结和领导的指导，让我也对接下来的工作也有了更高效的方法：首先自己在信贷系统核对存量客户与目标客户的授信、用信金额，及时更新数据。然后先与小队长沟通核对常住人口、外迁以及死亡人口，询问目标客户家庭经营情况，确定其居住位置，通过建立档案、发放预授信卡片等手段对其进行上门重点营销。对目标客户走访完后再对超龄客户进行走访，挖掘其子女贷款需求，然后通过预留联系方式，提供增值服务来增加信任度，挖掘潜在客户。最后对存量客户的经营状况、借款需求及时更新，以便接下来的工作推进。
时至今日，共走访106户居民，新发放贷款172万元。春天的温度在悄悄回暖，我们的行动也在继续向前。
02
塔尔湖支行 姚书宣
走访以来，虽然没有午休和节假日的时间，走访较远村社时甚至赶不回支行吃午餐，可我依然干劲十足。白天我逐户进行走访摸底，晚上把资料汇总针对出现的问题和同事、领导及时交流，互相探讨解决，也把好的经验进行分享交流并推广。同时完善CRM农牧户建档，逐步扩大区域贷户覆盖面，提升市场占比。抓住节后信贷资金需求旺盛时期，利用CRM系统进行短信推送和电话邀约，对各项存贷产品进行营销。
在走访的过程中，尽管遇到很多困难，但也积累了不少经验，也认识到走出去营销的重要性。也让我对客户经理这个岗位有了新的认识，作为客户经理不能只知道放贷款收贷款，更重要的是和客户之间的交流，切身为客户考虑，只有站在客户的角度考虑问题，才能守住我们的阵地。
截至目前我已经走访了120户客户，让我对自己的包片村社的情况有了更深的了解，也让我今后的工作有了明确的方向。走访还将继续，宣传也将持续，我也会保持这份初心，不断学习和提升，认真做好每一次走访和宣传，为春天行动贡献自己的力量！
03
银定图支行 郭晓东
一年之计在于春，我行2023年“春天行动"如火如荼的进行中。作为一名新任商贷客户经理，我必须要抢前抓早，快速行动，充分调研集镇商户对于“春耕备耕”准备情况，农资购进情况，资金是否充足，是否能够保证农户的大量需求，例如化肥、地膜、籽种等。其次，跟随行长走访村舍中收购及种养殖大户，了解客户去年经营情况，例如葵花籽价格、牲畜价格等。跟客户探讨今年资金方面需求。刚开始时面对客户提问，我表现得不知所措，到现在能够从容不迫的回答客户问题。经过一段时间的锻炼，现在能够独立与客户沟通，根据客户基本情况，介绍我行相匹配的信贷产品。在与客户的交谈中，注意个人言谈举止，不仅能够给客户留下好的个人印象，也代表着我行的形象。我将继续跟随支行优秀的同事，学习如何精准营销，把好信贷质量关，做实贷前调查，继续学习正确的办贷流程及各项规章制度，为我行的信贷工作添砖加瓦。
04
套海支行 王羽茹
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我第一天接手农贷时，我有些许的迷茫，但随着工作的不断深入，我的心态上发生了很大的转变，从开始时的手足无措从到现在能很好地融入到这个集体中。刚开始和行长下乡走访时，我深怕因为自己的鲁莽而造成不必要的麻烦。但是，随着整村授信工作开展中，行长带我去到书记家，他们的热情好客和那种淳朴的民风使我打消了心中的顾虑，书记给我倒了一杯热热的奶茶，我们相邻而坐，然后与书记沟通了解本村耕地面积、常住人口数、特色农业等基本情况并针对本村一些涉及我行不良贷款的贷户深入探讨了他们形成不良的原因以及他们的现状。从刚开始的无所适从没有方向到最后逐渐适应。并且在之后的下乡中我自己都可以独立下队，逐步逐户的走进客户家，当客户坐在我面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与客户进行良好的沟通并取得了不错的效果。在整村授信工作中，截至本周我走访了三个小队，共计约110户，我相信随着不断的走访和营销，我自身的沟通能力和营销技巧可以得到很大的提高。我的工作也会开展得更加轻松，我也会早日完成我心中的目标。
05
永利支行 郭苏瑶
在经历了无数次心里抉择之后，我终于做出了那个重要的决定——接农贷。接农贷这个举动就意味着我未来要深入管片村组的每家每户，实地了解几百户农民的实际情况，说实话这对我来说无疑是一个巨大的挑战。因为对农业不甚了解，还要面对许许多多的陌生村民，让我对下乡这件事充满了恐惧，可是正当我直面它的时候，发现我要付出的也许只有时间。
第一次下乡的时候，因为担心尴尬，所以我拉着大堂叔叔一起去“壮胆”，第一次自己主导下乡让我非常无措，看着大堂叔叔和村民侃侃而谈而我只能在一旁附和，让我对这一次的下乡经历感到遗憾，遗憾自己没有多开几次口，遗憾自己的不自信。于是在第二次下乡我选择带着单位的新同事为我加油鼓气，由我主导谈话内容。本来以为我会向上一次一样无所适从，但是当我走到村民家中时，从一句简单的“阿姨，您家的门怎么开？”开始，就打开了我的话匣子，在谈话过程中，我一边聊一边回忆去年“春天行动”时和督导老师下乡学到的谈话要点展开话题，聊聊耕种情况，聊聊家长里短，无形之中就能了解到村民的需求，也拉近了我同这片土地的距离。
在“整村授信”的这条路上也许会有尽头，但是当我们这些新力量时常出现在村民的生活中，让他们在遇到困难的时候能够想起：也许农商行的小朋友们可以帮忙，那时也许意味着“我们虽然初入社会，但是我们也能顶起一片天。”也许这片天地不大，但可以任我们施展拳脚，我们也能向无数前辈一样将来自农商行的春风吹入千家万户，甚至青出于蓝而胜于蓝！
06
城南支行 陈雅楠
第一次外出走访，是行长带着一起去办理一笔住房抵押贷款，在走访调查的过程中，我第一次深切的认识到自己能力的局限，从上门入户与客户交流，到后面了解客户的经营范围，经营场所，以及家庭情况，资产状况，对资金周期需求，行长都能得心应手的与客户进行沟通了解，我也一边学习，一边匆匆做着笔记，需要了解的客户情况，需要客户准备的资料手续，以及先办理什么后办理什么，都急急忙忙的记下来，在我们交流过程中，也为了给客户用款提供方便，我们一次性给他授信三年，也为我们增长了一名中长期客户。
来到城南支行也有一个多月了，我也和周边的这些商户有了简单的交流，我就先从周边的商铺开始走访营销，沿街商户挨个上门了解贷款需求，如果有询问了解的商户就和他们加个微信可以再详细了解。
这段时间通过外出营销走访，总结了一些心得。作为一名信贷员，在走访营销过程中要做到以下两点：一、细心准备。在走访之前要做好准备工作。要充分掌握我行贷款产品信息，做到对客户需求和贷款产品适配得心应手。在与客户交流过程中，可以用随身带笔记本做好记录。二、精心营销。在营销走访过程中从客户所处的工作环境、经营状况、客户关心的问题等着手，了解客户生产经营活动对资金周期的需求，以我行各项贷款的特点、优势等，对接客户的各种需求。通过走访，成功办理了两笔住房抵押贷款，还预约了一位客户在本周办理抵押贷款，这些经历让我清楚明白了自己的不足，但也增强了努力学好贷款产品、做好贷款营销的信心和决心。
07
胜利支行 周思杰
第一次走访的一家商户，是沛良哥带我们去的，客户是办存货质押贷款，是一个收购大户，刚进人家院子的时候，我感觉到慌慌张张，一直在听同事问客户问题，存货多少吨？有没有销售合同？经营范围大致是什么？我第一次深刻认识到自己的局限性，我一边学习，一边匆匆做着笔记，记录着以后该让客户提供什么资料。这段时间走访了几家商户，让我一个小小的农信人颇有感触，作为一名信贷员来说，我深刻体会到了做事情要想商户之所想，站在他们的角度思考问题，让我们可以更快，更有效的解决问题，虽然我只是走访了几家商户，我并不了解全部商户的情况，但是我觉得以我小小的力量可以帮助他们解决问题，很开心，很有成就感 ，比如有时候去走访商户，他们有的手机银行忘记下载文件证书，不好转账啦之类的，或者怎么绑定使用微信银行，看一下交易明细之类，我可以帮助商户解决，感觉自己可以帮助别人，很开心！
08
美林支行 王雁清
作为客户经理队伍中的一名新兵，我既有刚刚走上新岗位的诸多憧憬和期许，也有亲身体验后的现实和困惑，面对陌生的地理环境，面对素未谋面的贷款客户，我一直在思考，该如何迅速进入到新角色？走访之后也总结出一些经验，学会“下沉”。首先是心态要下沉。不能遇到困难就急躁，一定要多动脑筋，只要脑子活络，办法总比问题多。其次是业务要下沉，信贷工作具有特殊性，不能坐在信贷大厅等着客户上门，一定要多走访，学会和客户打交道，既方便开展业务，也利于营销产品。很多时候我们必须走在路上，办业务办在路上，充分发挥背包精神。近期，我随支行行长走访了一户食用油加工公司，在客户为我们详细介绍食用油从原料到成品的加工过程的同时，我们进一步对现有的存货、原料、生产设备进行考察、估算，并按规定对客户身份、借款意愿、借款用途等进行核实，为下一步贷款的发放打好牢固的基础，作为新兵的我也积累了宝贵的经验。
09
和胜支行 张雪
最近走访了很多养殖户，马叔叔一直都是我们的客户，去年因为疫情原因，养殖让他损失了很多钱，跟他聊天的时候他提起去年的难处，看到这位将近50岁的叔叔眼睛里泛着泪花，我的内心也很有感触。今年他在和胜支行申请贷款60万元，是我担任客户经理的第一个客户，他对今年的养殖行情非常看好，也向我行支持他养殖表示感谢，看见他笑容满面，我也发自内心的开心。在接下来的走访和工作中，我将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于客户，努力回报广大客户的厚爱和信任，为客户事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢！
