本网讯（呼和浩特机场：王婷、路昱 报道）春运期间，呼和浩特机场安检从旅客切身感受出发，根据客流和现场保障情况，不断升级调整服务措施。部门认真执行“真情服务”相关规范和标准，落实首见责任制，主动服务旅客，多次得到旅客称赞和表扬。
距离登机结束仅剩4分钟
“那我先抓紧上飞机了，之后我一定好好感谢。”一名差点误机的旅客说。1月14日，一旅客乘坐飞机抵达呼和浩特机场进行中转，由于对乘机出行流程不熟悉误出隔离区办理中转乘机手续。此时，距离下一航班登机结束仅剩4分钟时间，该旅客与地服工作人员到头等舱安检通道寻求帮助。头等舱安检员在得知该情况后，在保证安全的前提下，仅用1分15秒完成对该名旅客安全检查。过检后，安检工作人员对其无法随身携带乘机的物品主动帮助旅客进行邮寄，最后该旅客顺利登上回家的航班。事后，该旅客特委托地面服务部翔达公司将锦旗赠予呼和浩然机场安检，以此表达感谢。该旅客还表示，呼和浩特机场安检过硬的业务水平以及热情的服务态度值得点赞，对呼和浩特机场安检的工作表示高度认可。
地面服务部翔达公司受旅客委托赠予安检护卫部锦旗
像自己的爷爷奶奶一样
“小伙子，你说今天要是没有你的帮助我都不知道该怎么办了，谢谢你呀。”一位首次乘机的老年旅客说道。1月8日，有位老年旅客因对于值机和安检流程不了解，站到安检自助验证闸机前面露难色，一时不知道怎么办才好。检查员主动上前，在了解老年旅客的情况后，及时地将其引领至人工辅助验证柜台进行手工验证过检。随后，帮助老年旅客提拿行李，选择优先安检通道快速过检。“谢谢你，小伙子，这就够不好意思的了，你快忙吧，可不用再送了。”老年旅客说道。“没关系的，我给您送到登机口交给我登机口的同事也就放心了，您就让我放心吧。”检查员邬家鸣说道。后检查员将老年旅客送达登机口，面对老人的感谢，检查员邬家鸣说：“谁家也有爷爷奶奶，自己家的老人不送到登机口肯定不放心，这是我们应该做的。”当老人将机场发生的一切告诉家属时，家属对呼和浩特机场安检给予了充分肯定,并致电呼和浩特机场旅客服务热线表示感谢。
帮助老年旅客过检
化妆品我也不舍得扔
“这么贵的化妆品我可真是不舍得扔呀，这可怎么办呀？”一名携带超量化妆品的旅客说道。1月23日，检查员贺睿像往常一样执行勤务，当开机员发出开箱包指令时他下意识与旅客询问登机时间并通过登机牌进行核对。当旅客寻找登机牌时，检查员贺睿将相关法律法规向旅客进行了解释说明，超过100ml的化妆品需托运携带。此时旅客将其登机牌提供给检查员，检查员查看后发现该旅客所乘坐的航班马上就要登机，如托运或者自行快递该物品将有误机的风险，检查员随即询问道：“您还返回呼和浩特机场吗？或者有其他朋友在呼和浩特吗？我们可以为您办理暂存服务。”“我近期不回来了，也没有朋友呀，我这化妆品挺贵的我也不能不要呀。”旅客说道。此时距离旅客登机时间越来越近，检查员贺睿随即用对讲机呼叫当日分队长，并和旅客说道：“您别管了，您把地址留好，我们分队长现在过来去给您发快递，您放心收拾行李登机吧。”最后该旅客顺利乘机，其携带的超量化妆品也邮寄到了该旅客家中。当日晚些时候，该旅客致电呼和浩特机场安检表示对工作人员服务热情周到的服务十分感谢，非常暖心。
安检运控中心替旅客向该检查员表示感谢
据悉，为期40天的春运保障，呼和浩特机场安检共收到旅客各类称赞和表扬30余件，先后保障出港旅客30余万人次。呼和浩特机场安检将继续保持春运期间良好运行与服务势头，积极利用旅促会平台加强与地服、航司的业务联动，提升服务通达性，切实提升服务品质。