“我们这么一家小小的企业，一直得到供电公司的‘管家式’服务，用电方面根本不用牵挂，这得归功于你们的不断走访。”2月14日，乌兰察布市永浩新能源有限责任公司负责人对前来回访的察右后旗供电公司共产党员服务队员感激地说道。
春节过后，为进一步优化用电营商环境，察右后旗供电公司聚焦办电服务流程和用户服务感知，持续优化内控业务流程，建立“双经理服务机制”、主动服务、深入调研，丰富线上线下内容，实现“服务加法”；以“三零服务准则”精简办事资料、压缩办电环节，做好“审批减法”。
为助力小微企业生产经营，解决企业用电需求和困难，该公司组织党员服务队到乌兰察布市永浩新能源有限责任公司等11家复电用户开展“党建+优质服务”大走访活动。走访过程中，服务队员深入了解客户生产电力负荷需求以及产品对电能质量的特殊要求，详细询问生产经营情况和近期规划。将客户对电力供应与服务工作的意见和建议一一登记，现场对其用电设备进行安全隐患排查，发现设备隐患和缺陷及时消除，不漏掉一处细微的地方。并认真指导客户制定相关保电方案和应急预案，传授安全管理经验，有效引导客户提高安全意识。
据悉，该公司将党建与业务工作深度融合，切实发挥党建在优质服务中的引领保障作用，积极组织开展客户大走访活动，为居民客户的用电设备进行隐患排查，详细为用户讲解用电政策，并解答用户有关电价、费控系统的缴费方式等方面问题，通过与客户零距离沟通，了解企业的用电需求，确保企业安全生产。
下一步，察右后旗供电公司将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，继续助力于当地经济发展和招商引资，主动担当保供电、积极作为促发展，全力当好电力服务“先行官”，不断提高优质服务水平，加快响应客户用电需求，架好电企党群“连心桥”，用心用情用力持续提升客户“电力获得感”。 （杜海峰）