“为民服务暖人心，为民解忧效率高”，旅客李女士将印有这14个字的锦旗送到民警手中。
2023年1月27日17时，D1013次列车运行到兴和北站至呼和浩特东站间时，旅客李女士发现自己的手机不翼而飞，在车厢内找寻无果后，立即报警求助。
民警接到报警后立即展开调查，经询问得知李女士上车后在2号车厢12B 号就坐，后换坐在2号车厢 9A号座位，列车在张家口站开车后，想起手机遗忘在了原来的座位上，返回寻找时手机早已不见踪影。民警根据于女士提供的线索以及视频监控，初步锁定了嫌疑人张某，此时张某已经在张家口站下车。民警继续追踪，最终在张家口市找到嫌疑人张某，张某对27日在D1013次列车偷盗他人手机的违法事实供认不讳并交出偷盗的手机，现案件正在进一步办理中。
手机失而复得，2月6日，李女士特意送来锦旗真诚致谢。（孟倩倩）