2月4日，一名外籍旅客行色匆匆向呼和浩特铁路公安处集宁车站派出所民警报警求助，称自己的文件袋遗落在了来时的出租车上，民警通过耐心沟通，紧急寻找失物，最终帮助其找回了物品。
当日傍晚18时30分许，集宁车站派出所民警关波在车站执勤期间，一名外籍旅客慌慌张张找到了他，不停用手比划着请求帮助。由于沟通出现障碍，民警并不能第一时间理解该旅客的求助事项，随后民警意识到该旅客可能为外国籍，便尝试借助翻译软件进一步进行沟通。经过短暂交流，民警了解到这名旅客来自菲律宾，欲乘坐当日列车从集宁南站前往北京，就在乘坐出租车赶赴车站期间，不慎将文件袋遗落在了出租车上，文件袋内装有大量重要文件，一旦丢失，会给这名外籍旅客带来极大不便。此时送乘的出租车早已不知去向，该旅客在一筹莫展之际，想到了向公安机关报警求助。
了解到事情原委后，民警先安抚该外籍旅客情绪，在征得旅客同意后，通过其手机支付详情和出租车发票，查找到了出租车司机的联系方式。但由于当时该旅客乘坐车次距发车时间不足半小时，民警随即与出租车司机约定交接位置，迅速驱车赶赴约定地点，成功为该旅客寻回了丢失的文件袋。经过清点核对，该文件袋内物品齐全、完好无损，民警最终将文件袋连同袋内物品悉数归还至该外籍旅客手中。看到失而复得的文件袋，该外籍旅客紧紧握住民警双手，不断向民警表达感谢。随后，民警又帮助其提拿行李包裹，顺利通过安检，最终按时登上开行列车。