10月10日，巴彦淖尔经济技术开发区主要负责人在区域核酸检测期间，深入开发区“12345”热线调度中心了解热线工单办理情况，现场督办推进问题解决。
在调度中心，该开发区负责人认真听取群众诉求，详细询问问题成因、办理情况，并要求责任部门严格按照开发区“12345”热线工作制度，对9月28日-10月8日未办结的热线工单，及时研究制定相应解决措施，加大督办力度，确保企业和职工群众诉求及时得到回应。
自巴彦淖尔经济技术开发区“12345”政务服务便民热线平台投运以来，党工委、管委会对辖区职工群众反映的急难愁盼问题高度关切，力所能及的解决了一大批职工群众生产生活中遇到的“疑难杂症”，真正做到了为民办实事。截至目前，平台共受理诉求467件，办理完结咨询和诉求466件，办结率99%。下一步，开发区“12345”热线平台坚持“接诉即办、全程督办、限时办结”的工作要求，通过电话回访、书面催办、现场督办等形式，对承办单位反馈的办理过程、办理结果进行跟踪督办，更好的解决关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的工作成效赢得职工群众的满意。
（李琎鑫）