窗口虽小，却是关系着千家万户的大平台，办证事小，却折射出爱民为民的大情怀。2022年8月5日，在政务服务大厅公安局户政窗口，工作人员正在为前来办理补领居民身份证的马女士办理业务。因马女士仪容仪表不符合身份证相关信息采集的标准，且长期在外省市居住，当天还要返程，窗口工作人员细心为其整理衣物和面容，打印申请表、照相、采集录入相关信息，热情、细致地办理着每一项业务，成功为马女士办理完居民身份证业务。
马女士表示：“本来5分钟就可以办完的业务，因为自己的原因也耽误了其他办事群众，但窗口工作人员耐心的为我服务，为这样的工作人员点赞”！
今年以来，巴彦淖尔市磴口县公安局便民服务大厅持续推进政务服务改革，着力优化营商环境，不断创新服务形式，改变工作作风，提升服务态度，简化办事流程，在正常有序服务的基础上通过开设自助设备与人工窗口办理相结合的方式全力提高办证效率和服务水平，同时按照“急事急办、特事特办”原则，及时开启绿色通道，认真落实“只进一扇门、最多跑一次”，取得良好成效，赢得了办事企业、群众的充分肯定和广泛好评。（王茹）