地铁是城市的交通动脉，是民生幸福的载体，也是展示城市文明的重要窗口。为深化全国文明城市创建工作,将更优质的文明礼仪服务融入到地铁工作的各岗位中，引导广大乘客文明乘车，携手共创地铁文明乘车环境。市交通集团地铁运营公司在呼和浩特地铁1、2号线43座车站常态化开展文明引导工作，持续引导乘客把文明出行作为一种责任，成为一种习惯，让呼和浩特地铁成为一道流动的文明风景线。
助力创城 我们在行动
每天晨例会上，提升服务质量、加强文明引导是必修课，以此来不断提升乘客文明乘车意识，营造文明乘车环境
我们在每个地铁站内都配备了口罩自动售卖机，为有需要的乘客提供便利，确保乘客顺利乘车
乘客在乘车过程中遇到任何问题，都可以在客服中心寻求帮助，工作人员会竭诚为您服务
当您购买车票有疑问时，地铁服务人员会及时出现在您身边，帮助您购票、乘车
在疫情防控常态化下，排队保持1米距离是文明的重要体现
地铁安全检查不能少，配合安检员安检，是我们应尽的义务
文明引导员不定时在地铁站厅、站台巡视、检查，发现不文明行为，及时劝导。他们的身影，成为地铁一道靓丽风景
在加强每日文明引导的基础上，呼和浩特地铁将每月的11日定为文明乘车集中引导日，文明引导员会手举引导牌，引导乘客文明乘车
先下后上、两侧上车、中间下车是文明上下车的基本要求，也是日常文明引导的重要工作
文明引导员会不定时上车进行文明引导，保持车厢文明有序
文明引导员不定时上车讲解车厢内配套安全设施，为广大乘客保驾护航
当您乘坐地铁到达目的地后，文明引导员会引导您顺利出站
地铁出行，文明先行。建设文明地铁，需要广大乘客的积极参与，离不开大家的共同努力。我们衷心希望广大乘客能够带上文明乘坐地铁，从自身做起，从小事做起，共同监督，制止身边不文明行为，让地铁成为展示呼和浩特美好形象的靓丽名片，成为展示青城文明的崭新窗口。（夏岩 杨汇）