现在，服务理念、服务意识已成为银行服务顾客的自觉行动，如坐春风般的服务，给人一种耳目一新、暖心润泽的感觉。近日，身临古镇“金河支行”办事，除了必须要做的进门扫码，测体温，在一米线排队等候外，东墙的一排书架瞬间映入眼帘。那分门别类的全新图书，瞥一眼就让人心仪。书架前，供等候顾客阅读的小圆桌、半圆小皮椅充满了暖意，给顾客提供了很大方便。
当你边等候边阅读时，仿佛不是在银行，简直就是置身于图书馆。如果真的不是叫号提示，专心看书阅读，已忘了你来此地要干什么。银行业务直接面对的是南来北往的顾客，不论是任何服务，不外乎就几点:首先是员工的品行与娴熟业务;其次是责任心和热情细致的服务;其三是诚信与信用在服务中的具体折射。如果上述几个条件都不具备，那拴心留人(顾客)始终是空中楼阁。
诚然，银行拴心留人(顾客)，提升储蓄业务增量的措施还有不少，但在有限的空间内营造一种书香氛围，这确实是一种“双赢”的措施。既能让单位员工适时的增“氧”充“电”，又能让顾客在等候中静静的阅读看书。为此举点赞！是啊，在后疫情时期，“陕坝农商银行金河支行”将枯燥的数据与文化书香氛围有机融合，不但可以强化、提升服务效果，也会弹奏出一种充满服务生命力的恒久乐章！
2022.5.30于古镇陕坝 韩玉林