为深化“放管服”改革，全面提升政务服务效能，打造一流政务服务环境，高新区不断探索政务服务审批新模式，在学习先进地区工作经验的基础上，积极筹备街镇一级“一窗式”综合受理工作。近日，酝酿已久的“一窗式”服务在稀土路街道正式落地，高新区街镇政务服务将从“一门式”提升至“一窗式”，真正实现了街镇层面“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作新模式。
记者在稀土路街道“一窗受理一次办好”窗口前看到，居民刘女士只用了几分钟就办理好了失业证，由原来2个工作日才能拿到的证件升级为立等可取。高新区推行街镇“一窗式”综合受理改革，打破窗口办件人员业务界限，整合重构综合服务窗口，实行业务统一受理、材料内部流转，审批一次办结的“一窗受理”服务模式，办事群众只需持一套材料、叫一次号、到一个窗口即可办理业务，极大方便了群众，也提升了窗口服务人员真正为群众办实事、办好事的积极性。
与此同时，高新区按照市级《政务服务标准化管理手册》中综合政务服务大厅标准化、规范化建设要求，在优化大厅布局的基础上，不断完善升级推进“一窗式”综合受理改革，通过政府购买服务方式配备28名综合窗口工作人员，全面提升窗口标准化管理水平和服务水平，通过统一收件、统一出件，受审分离，不见面审批，公开透明，依法行政，实行延时服务、热情服务、贴心服务、放心服务，在让办事群众感受到高效、便捷的同时，更能获得一种全新的办事体验感，群众满意度得到大幅提升。
下一步，高新区政务服务中心将继续拓宽“一窗受理”服务范围，持续推动“一网通办”、一次办、帮办代办、好差评等工作，全力推动政务服务工作再上新台阶。（记者 贾婷婷)