本网讯（北方新报正北方网首席记者 王树天） 5月20日，呼和浩特市土左旗接诉即办金川分中心正式投入使用，金川居民的政务投诉直接在金川分中心就可以处理。
据土左旗接诉即办指挥调度中心主任巴雅尔介绍：“土左旗接诉即办于2021年10月29日正式接手金川地区，截至2022年5月15日，我中心共计接金川地区工单6260件，已办结5684件，退回216件，处办中360件。解决率为91.74%，解决满意率为92.89%。”
“您好，这里是土左旗接诉即办，请问您有什么诉求？”5月20日，记者在土左旗接诉即办 “智慧土默特左旗管理指挥中心”看到，系统大屏幕上正在实时显示居民诉求，工作人员会按照地域所属，将金川区域内的诉求事件划分到金川分中心。“你好，我是天艺国际城的居民，我们这里停电了，物业公司目前解决不了供电问题，希望能够尽快恢复供电，避免影响我们的生活。”天艺国际城的业主张先生拨打接诉即办热线寻求帮助。接到电话后，金川分中心的工作人员将该问题生成诉求工单共计15件，并及时处理。经过多方协调，接诉即办很快反馈消息给市民，表示事件已经上报联系到供电部门，供电部门将第一时间为群众解决问题。对此，天艺国际城的业主张先生表示：“十分感谢，有了接诉即办，我们的诉求能直抵相关部门，效率高，办事快。”
据介绍，此前，由于土左旗接诉即办办公地点距离金川还有一段路程，在解决群众问题时多有不便。如今，金川分中心正式投入使用，并接入了呼和浩特市智慧化城市管理平台，这就更加方便了群众。今后，以12345热线、智慧城市管理平台为抓手，从接诉、派单、办理到反馈、综合调度督办，形成一个闭环的‘接诉即办’机制。使群众诉求在哪里、解决问题就到哪里。