作为民营全国性股份制商业银行，民生银行始终肩负着“服务民营经济，支持民营企业”的责任和使命。成立十一年来，民生银行呼和浩特分行秉承“服务大众，情系民生”的办行宗旨，坚持立足当地、支持实体、创新变革、稳健经营。面对复杂的经济环境，民生银行积极履行社会责任、将普惠金融贯彻始终。民生银行呼和浩特分行累计发放小微贷款近70亿元，服务小微客户数5000余户，实施减费让利1000多万元，努力支持涉及生产、生活各环节民营小微企业。
设立专职部门服务小微客户。充分运用大数据、移动互联等新技术，打造智能化、线上化、综合化、专业化的服务体系，实现小微金融从融资服务向综合金融服务的转变；提升客户响应效率。面向用款额度小、资金需求急的小微客户，推进纯线上“小微微贷”产品，贷款最快当日即可获批，快速解决客户需求，提升客户体验；切实降低融资成本。优先支持小微企业信贷投放，确保信贷额度不受限制；显著降低客户融资成本，2022年较去年同期下降1.04%；落实“减费让利”政策，免收开户费、抵押登记费、公证费、评估费、资信证明费；解决客户实际需求。针对小微企业经营特点，推出“无还本续贷”服务，确保客户获得信贷资金的持续性。近年来分行已针对近七成优质授信客户提供了“无还本续贷”服务，客户贷款到期无需还款可直接完成续贷，大幅节约小微企业续贷的资金与时间成本。
新冠疫情反复，影响了小微企业的正常经营。民生银行呼和浩特分行快速反应、主动作为，推出多项措施支持实体经济稳定有序运行。
做好关怀与回访
主动开展电话回访工作，了解客户的生活情况、复工复产计划等，解决客户关切的的经营需求、金融需求等，提供有温度的小微金融服务。
推进开展线上服务
第一时间出台续贷客户免现场调查政策，通过小微APP、小微手机银行等方式，为小微客户提供线上贷款支用、无还本续贷等服务，客户足不出户即可享受征信授权、贷款申请、贷款支用以及贷款转期等线上化金融服务。
提供授信特殊政策
针对受疫情影响、暂时经营困难的小微企业客户，通过制定利息抵扣、延期还款、征信保护等措施，协助小微企业共渡难关；针对医药医疗、运输、抗疫物资、民生保供等行业的小微客户，不断贷不压贷，提供优先快审服务。
实施“一户一策”差异化方案
疫情期间，民生银行针对被隔离客户特事特办，开辟业务绿色通道，通过远程面签方式协助客户远程开立银行承兑汇票，解决客户付款的燃眉之急。
随着大数据和移动互联网的发展，民生银行聚焦数字化转型，积极打造对公、零售一体化智能风控系统，持续建设智能化、场景化金融及非金融服务体系;聚力普惠金融战略，打造有温度的普惠金融融资产品，推出“云快贷”“云企贷”“增值贷”“政采贷”等线上化融资产品，助力小微企业成长，成为支持实体经济发展的一支重要金融力量。