为践行“人民航空为人民”的行业宗旨，呼和浩特机场市场营销部本着“以旅客需求为中心”的服务理念，切实落地由“管理者思维”向“旅客思维”转变，进一步提升“经呼飞”中转旅客休息区服务能力和服务品质，呼和浩特机场经过多方沟通协调，于5月5日实现中转休息区按摩座椅USB充电接口“象征性收费”单独开放功能，切实解决中转旅客候机充电需求。
呼和浩特机场在中转休息区的日常巡查中发现，中转旅客在休息区内候机时间相对较长，平均等候时间约为2-3个小时，手机充电成为候机旅客刚需之一。由于中转休息区内原有的电源接口有限，无法满足高峰时旅客的手机充电需求，经常造成中转旅客高峰时充电排队的现象，而休息区内的按摩座椅虽然设有USB充电功能，但需要与按摩功能绑定同时使用，收费27元/小时，无法满足仅有充电需求的旅客。
呼和浩特机场积极探索解决旅客充电难的问题，主动与按摩座椅服务提供商进行多次沟通，进行现场测试，最终实现中转休息区内按摩座椅USB充电功能与按摩功能剥离，独立开放使用，并以0.1元/小时的低收费标准向中转旅客开放使用，小时收费受按摩座椅后台收费程序限定所限，后台程序未进行大规模更新的情况下，暂时无法实现免费开放。至此，中转休息区内在不增加硬件投入的基础上，扩充出近240个充电接口，可以极大满足中转旅客低消费、便捷的手机充电需求。
下一步，呼和浩特机场将继续落地“真情服务”理念，从旅客需求出发，助力打造“中国服务·畅享草原”服务品牌，不断提升中转服务保障能力和中转服务品质，满足中转旅客出行需求。（呼和浩特机场：任斌 徐晨晓）