近日，东胜供电公司配电检修试验班收到来自鄂尔多斯怡和心脑血管医院送来的“技能熟练效率高，优质服务暖人心”的锦旗。该医院工作人员表示：“东胜供电公司想用户之所想，急用户之所急，技能精湛同时贴心服务，通过检修保证用电质量，更是能最大限度降低停电检修给我们造成的影响，非常感谢。”
这面锦旗有什么故事呢？原来是在计划检修鄂尔多斯怡和心脑血管医院变压器时，在东胜供电公司提前通知停电检修时间后，及时了解到目前该医院有许多心脑血管高龄患者在医院调理，需要使用吸氧机辅助治疗。为更好的提供优质供电服务，分公司当即安排工作人员使用移动电源为吸氧机供电，及时解决这一燃眉之急，获得该医院负责人和患者的点赞。
无独有偶。近期，因中心变电站一母线需要停电检修，为减少居民停电时间，东胜供电公司配电运行二班组织对所辖10千伏线路进行负荷切改，需要有短暂的停电时间，并及时通过客户经理提前发送通电通知。
在看到停电通知后，家住东胜区怡馨花园的王阿姨犯了愁，她母亲患有疾病，一刻也离不开氧气瓶，需要不间断吸氧，停电了就意味着母亲呼吸困难。正当王阿姨急得不知怎么办时，通过客户经理反馈得知此情况的配电运行二班吴楠和史宏伟敲响了王阿姨家的门，为王阿姨家送去了移动电源“电小二”，并且还热情耐心地指导她们如何安全使用。当工作人员离开时，王阿姨感慨的说：“现在的供电服务真周到，为我们解决了大问题，我给你们点赞。”
一面面锦旗述说着一个个感人的故事，一声声致谢表达了客户对供电服务的满意。据了解，春查检修工作开展以来，东胜供电公司以坚决彻底消除配电线路设备事故和隐患缺陷为目标，遵守停电检修恢复送电时间承诺，在开展春查检修的同时，广泛了解用户的困难和需求，尽最大努力为用户提供人性化服务，在优质供电同时送上“暖心”服务。（李贵东 史宏伟 马晓彤）