近期，东胜供电公司华研营业站收到客户訾先生送来的锦旗一面，“感谢你们加班加点帮我勘查现场，可是解决了我的一大难题啊！”訾先生激动地说。“这都是我们应该做的，为客户提供满意的服务是我们的责任。”面对訾先生送来的锦旗，郑宇翔匆匆说了几句便又赶赴现场，继续进行现场勘察，为更多有需要的客户提供优质电力服务。
4月15日油价虽小幅下调，可是由于之前的7连涨，让油价仍居高位，好多人在直呼加不起油的同时将目光转向了新能源汽车。其实随着碳中和与人们对新能源的逐渐接受，购买新能源汽车以及报装充电桩的客户数量已经在逐渐增加，而近期高油价直接导致充电桩报装数量激增。
在滨河湾的訾先生就是刚换电动车的一名用户。由于车型原因，公共车位无法充电，加上又是纯电车，“无电寸步难行”，所以他格外着急。
华研营业站郑宇翔接到报装后，立即到现场勘查。可由于容量较大加上离电源点较远，初步制定的方案所需时间多。但是郑宇翔考虑到客户的急切需求，试着“另寻他路”重新找电源点。他加班加点一遍遍梳理线路通过的桥架，最终根据现场情况制定可实施的方案。此时已经是晚上7点多了，他顾不上吃饭，匆匆赶回站里，上传了方案。最终訾先生的充电桩如期安装，及时解决了他的迫切需求。
面对出现的难题与挑战，东胜供电公司进一步加强了业扩报装业务管控，从受理签约到施工送电，确保每一个环节都在时限内完成，全力提供优质服务。“对细节有效把控，与用户及时沟通，各班组密切配合，共同努力提供优质服务。这是我们东供营销人面对这场业务激增‘战役’的方法和态度！”营销服务室主任吴宝星肯定地说道。(吕嘉慷)